Spécialiste Apple - Conseiller de vente

APPLE; Rosny-sous-Bois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique leader recherche un(e) Spécialiste - Conseiller.ère de vente à Rosny-sous-Bois. Vous serez chargé(e) de fidéliser les clients, vendre des produits et fournir un excellent service. Une connaissance des produits Apple est requise, ainsi qu'une expérience d'au moins un an. Ce poste propose un contrat CDI de 35H/semaine, avec des missions variées. Joignez-vous à une équipe dynamique où chaque contribution compte.

Qualifications

• Connaissance des produits et services Apple.
• Personnalisation des solutions selon les besoins des clients
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Fidéliser la clientèle à la marque Apple.
• Vendre et fournir un service clientèle incomparable.
• Proposer des recommandations personnalisées.

Connaissances

Présenter et valoriser un produit ou un service

Techniques de vente individualisée (one to one)

Analyser les besoins spécifiques des clients

Développer et fidéliser la relation des clients

Ecouter activement les besoins des clients

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Mettre en place des actions de prospection

Français

Formation

Expérience d'un an dans un poste similaire

Description du poste

Offre n° 202RLQP Spécialiste Apple - Conseiller.ère de vente - Rosny 2 (H/F/X)

Apple Retail est le point de convergence du meilleur d'Apple. Nous mettons notre expertise au service de chaque personne pour l'aider à faire ce qu'elle aime, en lui offrant une expérience propre à Apple. Nous pensons que l'inclusion est une responsabilité commune et nous collaborons pour développer une culture où tout le monde est bienvenu et peut s'épanouir professionnellement.

En tant que Spécialiste, vous fidélisez notre clientèle à la marque et vous créez des propriétaires de produits et services Apple. Vous vous employez à vendre et fournir un service clientèle incomparable. Les Spécialistes sont naturellement curieux : ils posent des questions aux clientes et clients pour en apprendre davantage sur leurs besoins et faire des recommandations personnalisées qui enrichissent leur vie.

Vous offrez un excellent service à la clientèle Apple en cherchant à comprendre ses besoins, en identifiant des opportunités d'achat, en proposant nos produits et services, et en lui présentant les différents modes d'achat ainsi que leur pertinence.

Vous actualisez de manière proactive vos connaissances sur les produits et services Apple, les options d'achat et les processus de vente dans la Product Zone. Vous apportez votre soutien à vos collègues dans tout l'Apple Store en fonction des besoins, en partageant vos connaissances sur les produits et services Apple et sur les options d'achat. Vous aidez aussi à proposer des opportunités d'achat.

Vous faites preuve d'exactitude et suivez les consignes données. Vous effectuez d'autres tâches en fonction des besoins, par exemple proposer un service ou une assistance à la clientèle dans d’autres zones de l'Apple Store. Vous contribuez à un environnement inclusif en respectant les différences des autres et en ayant envie d'apprendre.

Vous appliquez les valeurs d'inclusion et de diversité d'Apple dans vos activités au quotidien. Vous devez pouvoir travailler à l'Apple Store selon un planning établi d'après les besoins de l'activité, y compris éventuellement en soirée, en fin de semaine et durant des jours fériés, mais aussi assumer avec une parfaite fiabilité les tâches planifiées conformément aux lois locales en vigueur et aux éventuels aménagements approuvés.

Qualifications

• Vous montrez une réelle connaissance des produits et services Apple.
• Vous personnalisez des solutions en fonction des besoins de la clientèle et vous les lui présentez de manière efficace.
• Vous savez travailler dans un environnement dynamique, en vous occupant souvent de plusieurs personnes à la fois.
• Vous travaillez bien en équipe et partagez les responsabilités avec vos collègues.
• Vous faites preuve de curiosité et vous avez envie d'apprendre des autres et de les aider à évoluer.
• Vous aimez découvrir les produits et services Apple, ainsi que les produits tiers, puis approfondir ces connaissances afin d'améliorer l'expérience de la clientèle.
• Vous savez traiter les informations sensibles ou confidentielles qui vous sont confiées conformément aux valeurs fondamentales d'Apple.

Type de contrat

CDI

• Contrat travail
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail le samedi
• Travail les week-ends et jours fériés
• Conditions de travail En contact avec du public
• Salaire : Selon expérience
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Présenter et valoriser un produit ou un service Cette compétence est indispensable
• Techniques de vente individualisée (one to one) Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Développer et fidéliser la relation des clients
• Ecouter activement les besoins des clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Mettre en place des actions de prospection
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de créativité, d'inventivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Vous êtes passionné de musique ou de photo ? Le fitness, la vidéo ou les jeux sont vos activités préférées ? Quelle que soit votre passion, ne la laissez pas au vestiaire. C'est en parlant de ce qui vous fait vibrer lorsque vous présentez des produits Apple, que vous inciterez les autres à aller plus loin dans ce qui les passionne. C'est pourquoi nous ne cessons de réinventer l'expérience Retail : pour aider nos clients à découvrir toutes sortes de potentiels, et vous y aider aussi.

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