Responsable service clients

LA BOITE A OUTILS; Romans-sur-Isère; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de distribution à Romans-sur-Isère recherche un(e) Responsable Service Clients pour animer une équipe et assurer une relation client de qualité. Avec un contrat CDI à temps plein, le candidat idéal devra avoir au moins 2 ans d'expérience en commerce et leadership. La rémunération commence à 2200€ bruts par mois, incluant des primes. Ce poste ne permet pas de télétravail, et le travail inclut le samedi. Des horaires adaptables selon l'amplitude des magasins seront appliqués.

Prestations

Prime d'intéressement

Mutuelle et prévoyance

Carte société

Qualifications

• Expérience minimum 2 ans dans le commerce et l'animation d'équipe.
• Capacité à prendre des initiatives et à s'investir.
• Personnalité forte (au-delà du diplôme).

Responsabilités

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de votre équipe.
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin.
• Garantir la qualité du passage en caisse des clients.

Connaissances

Leadership

Dynamisme

Aisance relationnelle

Description du poste

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir.

Profil souhaité

Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Romans‑Sur‑Isère (26‑Drôme) est fait pour toi ! Véritable animateur(trice), référent(e) de l'excellence en relation client, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi.

Responsabilités

• Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat…)
• Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e‑commerce, location de matériel et de véhicule…) dans le respect des procédures.
• Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Qualifications

• Expérience minimum 2 ans dans le commerce et l'animation d'équipe.
• Leadership, dynamisme et aisance relationnelle.
• Capacité à prendre des initiatives et à s'investir.
• Personnalité forte (au-delà du diplôme).

Type de contrat

CDI à temps plein basé à Romans‑Sur‑Isère.

Rémunération et avantages

Une rémunération attractive valorisant la performance à partir de 2200 € brut mensuel, plus prime d'intéressement, prime de participation et prime individuelle sur objectif. Un fond commun de liquidité, une mutuelle et prévoyance, une carte société, des négociations annuelles obligatoires. Pas de télétravail possible pour ce poste.

Horaires

Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins : 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche. Les magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Processus de recrutement

1. Entretien visio
2. Premier entretien RH / manager
3. Second entretien manager / N+2

Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes souhaitant contribuer à notre dynamique collective. Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse.