Responsable Réception & Expérience Client

WeRecruit; La Queue-en-Brie; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom en Île-de-France recherche un Chef de réception pour gérer l'équipe d'accueil et assurer la satisfaction des clients. Vous serez responsable de la gestion des chambres, de la coordination des services et du bon fonctionnement de l'établissement. Le candidat idéal doit avoir une expérience en hôtellerie, de bonnes compétences en communication et être capable de travailler en équipe. Une formation en hôtellerie est requise. Un cadre dynamique et des opportunités de formation sont offerts.

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les plaintes clients.

Responsabilités

• Accueillir le client et maintenir d'excellentes relations.
• Organiser et contrôler la qualité des services.
• Recruter et former les membres de l'équipe.
• Optimiser les performances financières de l'établissement.

Connaissances

Relation clientèle

Gestion des équipes

Réactivité

Connaissance des prestations hôtelières

Formation

Diplôme en hôtellerie ou équivalent

Outils

Opéra

GXP

Mobile services

Description du poste

Un hôtel de renom en Île-de-France recherche un Chef de réception pour gérer l'équipe d'accueil et assurer la satisfaction des clients. Vous serez responsable de la gestion des chambres, de la coordination des services et du bon fonctionnement de l'établissement. Le candidat idéal doit avoir une expérience en hôtellerie, de bonnes compétences en communication et être capable de travailler en équipe. Une formation en hôtellerie est requise. Un cadre dynamique et des opportunités de formation sont offerts.