Responsable Middle Office Titres (F / H) - Bred Banque Populaire

Bred Banque Populaire; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque coopérative recherche un Service Owner au sein du département Accès Client Bourse pour manager une équipe et piloter les activités liées à l'épargne financière. Le candidat doit avoir au moins 5 ans d'expérience en finance de marché, une maîtrise des produits d'épargne, et des compétences en management. Ce poste offre un contrat CDI, un cadre de travail épanouissant et de nombreux avantages tels que des formations et un accord de télétravail.

Prestations

Télétravail

Formations innovantes

Accord d'intéressement

Mutuelle

Qualifications

• 5 à 8 ans d'expérience en environnement bancaire ou marché financier.
• Expérience confirmée en management d'équipe.
• Maîtrise de la fiscalité des particuliers sur valeurs mobilières.

Responsabilités

• Piloter un service opérationnel dédié aux activités de l'épargne financière.
• Veiller à la qualité de la relation client et répondre aux demandes complexes.
• Définir et suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Management d'équipe

Connaissance des produits d'épargne

Mesure des indicateurs de performance

Excellentes aptitudes relationnelles

Proactivité

Formation

BAC + 5 en Finance de Marché

Outils

Excel

Powerpoint

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez la BRED Banque Populaire : une banque coopérative conquérante, humaine et engagée En tant que banque de proximité engagée sur ses territoires, nous soutenons activement le développement de nos territoires en Île-de-France, en Normandie et Outre-Mer avec un réseau de 411 implantations en France et à l'international, à travers nos filiales en Asie du Sud-Est, dans le Pacifique Sud, en Afrique et en Suisse.

Nos activités et nos expertises nous permettent d'accompagner durablement nos clients : banque de détail, banque de grandes entreprises et institutionnels, banque de gestion privée, banques à l'international, salle des marchés, société de gestion d'actifs, compagnie d'assurances, banque de financement du négoce international. Conquérante, humaine et engagée, nos valeurs incarnent notre ambition de relever chaque jour de nouveaux défis et d'agir de manière responsable et durable afin d'accompagner nos 1,6 million de clients, 200 000 sociétaires ainsi que l'ensemble de nos collaborateurs.

Nous appartenons au Groupe BPCE - 2ème Groupe bancaire français. Et vous, si vous rejoigniez la BRED Banque Populaire ? Forte de ses 7500 collaborateurs, dont 40 % sont basés en Outre-Mer et à l'international, la BRED Banque populaire vous propose un cadre professionnel épanouissant et des perspectives de carrière diversifiées, à l'échelle internationale. Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui encourage la responsabilisation et la prise d'initiative et qui accorde une place importante au développement et à l'accompagnement de ses collaborateurs.

Poste et missions

Au sein du département Accès Client Bourse, rattaché à la Direction Technologies, Services et Opérations, vous intégrez le service Middle Office Titres qui assure la liaison entre nos clients et les gestionnaires de comptes sur les opérations administratives liées aux comptes titres et PEA.

Quelles seront vos missions ? Service Owner du MO Titres, vous pilotez et animez un service opérationnel dédié aux activités de l'épargne financière, assurez la qualité de service aux clients, la conformité des opérations et l'atteinte des objectifs de performance, dans une logique d'amélioration continue et de vision stratégique du pilotage.

Management et organisation

• Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (H/F) : recrutement, intégration, animation, évaluation, développement des compétences.
• Organiser et planifier l'activité du service (répartition des charges, priorisation, continuité de service).
• Accompagner le changement (processus, outils, réglementations) et favoriser l'adhésion des équipes.

Pilotage opérationnel et stratégique

• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) : qualité, délais, productivité, risques, satisfaction client.
• Proposer et mettre en œuvre des plans d'actions pour optimiser les processus, réduire les risques opérationnels et améliorer la qualité de service.
• Contribuer à la définition de la stratégie opérationnelle du département bourse.

Expertise épargne financière et fiscalité

• Superviser le traitement des opérations liées à l'épargne financière sur comptes PEA et CTO : ouvertures, arbitrages, opérations sur titres, clôtures, transferts…
• Garantir la correcte application de la fiscalité des particuliers sur les valeurs mobilières (PFU, abattements éventuels, déclarations fiscales, IFU, etc.), en lien avec la conformité et la fiscalité.

Relation client et qualité de service

• Veiller à la qualité de la relation avec les clients : réactivité, fiabilité des réponses, pédagogie.
• Traitement des demandes complexes ou sensibles (réclamations, dossiers à enjeux, clients patrimoniaux).
• Travailler en étroite collaboration avec les réseaux commerciaux, la conformité, la DSI et les autres services supports.

Profil et compétences requises

• De formation BAC + 5 en Finance de Marché ou en Banque / Finance ou vous avez expérience équivalente significative (5 à 8 ans minimum) en environnement bancaire / marché financier, idéalement au sein d'un service bourse ou épargne financière.
• Expérience confirmée en management d'équipe.
• Maîtrise des produits d'épargne financière : PEA, CTO, OPCVM, titres vifs, etc.
• Excellente connaissance de la fiscalité des particuliers sur les valeurs mobilières.
• Bonne compréhension des flux bourse et des chaînes opérationnelles (broker, backoffice titres, règlement/livraison, OST…).
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint - des connaissances VBA sont un plus) et appétence pour les solutions digitales.
• Leadership managérial : capacité à fédérer, donner du sens, accompagner la montée en compétences.
• Orientation client et sens du service.
• Proactivité, capacité à anticiper, proposer et porter des améliorations.
• Vision stratégique du pilotage opérationnel : capacité à se projeter, à prioriser, à arbitrer.
• Rigueur, fiabilité, sens du risque et de la conformité.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication, à l'écrit comme à l'oral.

Chacun a sa place à la BRED, la Mission Handicap vous accompagne au quotidien.

Informations complémentaires sur le poste

• Localisation : Joinville-Le-Pont
• Type de contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Suivi de carrière personnalisé en lien avec votre manager et votre Responsable RH
• Dispositif de formations innovant : Ecole du Management BRED, des parcours individualisés ainsi que des plateformes d'autoformation.

Un package social attractif : Rémunération fixe définie en fonction de votre parcours, afin de valoriser votre formation et votre expérience.

Accord d'Intéressement / Participation attractif, basé sur la volonté de partage des résultats avec nos salariés.

Accord télétravail, 1 à 2 jours par semaine.

Accord sur la Qualité de Vie et des Conditions de Travail.

Autres avantages : Congés, RTT, Compte Épargne Temps, PEE/PERCO, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, surcomplémentaire santé, primes de crèche et de scolarité, CSE (submissions activités culture et loisirs…)