Responsable d'équipe de service ERP Sage X3

Absys Cyborg; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions ERP recherche un(e) Responsable d'équipe de service ERP Sage X3. Vous serez en charge de l'organisation et de la performance des projets d'intégration, tout en garantissant la satisfaction client. Vous devrez piloter une équipe et favoriser le développement professionnel des collaborateurs, avec une approche collaborative. Des déplacements réguliers seront nécessaires. Ce poste offre un CDI et divers avantages tels que mutuelle, épargne temps, et programme d'intégration.

Prestations

Compte Épargne Temps (CET)

Mutuelle collaborateur

Carte déjeuner Swile

Prime de participation

Prime vacances

Charte de télétravail

Places en crèche

Programme d'intégration

Jours d'absence rémunérées

Qualifications

• Diplômé(e) d'un enseignement supérieur et capable de gérer des relations clients exigeantes.
• Expérience en mise en œuvre de solutions de gestion pour PME ou ETI.
• Capacité à piloter des équipes de services et à assurer la performance opérationnelle.

Responsabilités

• Organiser l'activité sur le périmètre d'offre Sage X3.
• Garantir la performance économique et opérationnelle des projets.
• Coordonner les parties prenantes internes et externes aux projets.
• Encadrer le développement des membres de l'équipe.

Connaissances

Relations clients

Leadership

Gestion de projet

Adaptabilité

Formation

Diplôme de l'enseignement supérieur

Description du poste

Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :

Responsable d'équipe de service ERP Sage X3 H / F

Contrat CDI basé à Villeneuve d'Ascq.

Ce qui vous séduira dans ce poste

En lien avec le directeur régional et le directeur des opérations, vous organiserez l'activité sur le périmètre d'offre Sage X3 qui vous sera confié pour atteindre les objectifs opérationnels :

• Garantir la performance économique et opérationnelle des projets d'intégration des solutions Sage X3 (budget, productivité, qualité)
• Assurer la direction de projet par une liaison régulière avec les clients et l'équipe et procéder aux arbitrages ou recadrages nécessaires
• Coordonner et animer les différentes parties prenantes internes et externes aux projets
• Favoriser le développement des membres de l'équipe (feed-back régulier, évaluation, formation, conduite des entretiens annuels)
• Réaliser des avant-ventes et participer aux réponses aux appels d'offre avec l'équipe commerciale en apportant votre connaissance technique et fonctionnelle de la solution dont vous avez l'expertise.

Vous déclinerez la stratégie de l'entreprise sur votre périmètre métier et la communiquerez à votre équipe pour la mobiliser.

Vous serez le garant de la qualité de vie au travail.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la région.

Et ce que nous apprécierons chez vous

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur, vous placez les relations clients au coeur de vos engagements. Vous avez démontré votre capacité à travailler dans des environnements diversifiés avec des interlocuteurs exigeants.

Vous justifiez d'une expérience réussie à la fois dans la mise en oeuvre de solutions gestion pour le compte de PME ou d'ETI et dans le pilotage d'équipes de services.

Vos qualités d'écoute, votre adaptabilité et votre volonté de faire progresser vos collaborateurs font de vous un manager apprécié par les équipes et les clients.

Absys Cyborg s'engage à promouvoir et maintenir un environnement inclusif et respectueux des diversités, au travers notamment d'actions de promotion de la diversité et mixité dans le numérique.

Nos avantages

• Compte Épargne Temps (CET) pour monétiser ou épargner vos RTT, jours de repos, jours de congés et d'ancienneté
• Mutuelle collaborateur prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
• Carte déjeuner Swile prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
• Prime de participation et Plan d'épargne entreprise
• Prime vacances
• Charte de télétravail
• Des places en crèche grâce à notre partenaire Maison Bleue
• Un programme d'intégration et de formation adapté
• Jours / heures d'absence rémunérées par l'entreprise (enfant malade, rentrée scolaire, engagement associatif, enseignement, déménagement, ancienneté)