Responsable d'agence d'aide à domicile

AUXILIADOM SAS; Arras; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services à domicile recherche un(e) responsable d'agence pour gérer les opérations à Arras. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients, de fidéliser le portefeuille et de développer un réseau de partenaires. Le candidat idéal aura une expérience en gestion, des compétences en leadership et saura travailler efficacement sous pression. Rejoindre cette entreprise, c'est bénéficier d'un environnement de travail bienveillant et convivial, propice à l'épanouissement professionnel et personnel.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Véhicule de fonction

Téléphone de fonction

Formation

Primes mensuelles sur objectifs

Team building réguliers

Qualifications

• Expérience en gestion ou management dans les services à la personne.
• Capacité à piloter une activité de manière rigoureuse.
• Reconnu(e) pour sa capacité à fédérer une équipe.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des prospects et assurer leur gestion.
• Fidéliser un portefeuille client.
• Constituer un réseau de prescripteurs.
• Fournir un service de qualité pour satisfaire les clients.
• Missions de recrutement et de management d’équipe.
• Suivi administratif de l'agence.
• Organisation des évènements au sein de l'agence.
• Suivi qualité des prestations.
• Reporting Directionnel.

Connaissances

Leadership

Compétences relationnelles

Organisation

Autonomie

Polyvalence

Capacité à travailler sous pression

Description du poste

Auxiliadom est une société prestataire de service et de maintien à domicile pour personnes fragilisées. Elle a pour ambition de devenir l'un des leaders du service à la personne.

Son objectif est de pouvoir donner la chance à chacun de vivre sereinement chez soi entouré de ses souvenirs, en gardant ses habitudes propres, tout en rompant avec l'isolement.

Site internet : http://www.auxiliadom.com/

Avantages

• Mutuelle
• Véhicule de fonction
• Téléphone de fonction
• Seminaire
• Formation

Vos Principales Missions Sur L'agence

• Répondre aux demandes des prospects d’une zone définie et assurer leur gestion
• Fidéliser un portefeuille client
• Constituer et développer un réseau de prescripteurs
• Fournir un service de qualité pour améliorer la satisfaction des clients, de leurs familles et des professionnels de santé
• Missions de recrutement et de management d’équipe (composé d'une Responsable de secteur et de Coordinatrices)
• Suivi administratif de l'agence
• Participation à la bonne tenue de l'agence ainsi qu'à son accueil
• Organisation des évènements, avec son équipe, au sein de l'agence (réunions trimestrielles des professionnels de santé, atelier aidants / aidés, after-work partenaires, etc)
• Suivi qualité des prestations (répondre à la certification Afnor)
• Reporting Directionnel

Vous avez une expérience en gestion ou en management, idéalement dans les services à la personne ou un secteur similaire. Vous savez piloter une activité avec rigueur et êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer une équipe.

Vos Qualités Essentielles

• Leadership et esprit d’équipe
• Organisation, autonomie et polyvalence
• Excellentes compétences relationnelles et sens commercial
• Capacité à travailler dans l'urgence et à prendre des décisions rapidement

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Auxiliadom, nous accordons une importance au respect, à la qualité du service et au bien-être de nos équipes terrain et administratives. Vous bénéficierez d’un environnement de travail bienveillant et convivial, propice à votre épanouissement personnel et professionnel.

Grâce à nos nombreux partenaires (Fédération Française Handisport, Culture et Formation, Arkéa Assistance, Bastide médical, Maison des Aidants), nous pouvons proposer une offre de service large à nos bénéficiaires, en situation de handicap et personnes âgées, au domicile, mais également en extérieur (Centre de rééducation, rendez-vous médicaux, entrainements sportifs, etc.)

Principaux Avantages

• Astreinte une fois tous les 2 mois (du lundi soir au jeudi soir)
• Un CDI à temps plein (39h/semaine)
• Mutuelle d'entreprise
• Des primes mensuelles sur objectifs
• Des commissions mensuelles
• Formation de plusieurs jours avec la Responsable des Hauts-de-France ainsi que l'équipe support et opérationnel
• Team building réguliers pour renforcer l’esprit d’équipe
• Véhicule de service

Processus De Recrutement

• Entretien en présentiel avec la Responsable des Hauts-de-France
• Entretien en visio avec l'équipe de Direction
• Tests et vérification des références