Responsable agence

Onela (Etre bien chez soi); Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur médico-social recherche un(e) Responsable d'Agence à Lyon. Vous serez chargé(e) de développer l'agence en entretenant des partenariats commerciaux et en gérant une équipe administrative. Avec au moins 3 ans d'expérience, vous maîtrisez le secteur et possédez d'excellentes compétences relationnelles. Le poste offre un salaire entre 30K et 35K€ avec 10% de primes et un véhicule de service.

Prestations

Véhicule de service

Primes de 10%

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du secteur médico-social.
• Aptitude à encadrer une équipe.

Responsabilités

• Développer l'activité de l'agence.
• Encadrer et développer les compétences de l'équipe.
• Piloter la satisfaction clients.
• Recruter et intégrer des équipes.
• Conduire la démarche qualité au sein de l'agence.

Connaissances

Sens des responsabilités

Compétences en management

Capacité à développer des partenariats

Excellent relationnel

Formation

Diplôme de niveau Bac+4 / Bac+5

Description du poste

Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence.

Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance.

Missions

• Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations…)
• Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Profil

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4 / Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Informations complémentaires

Salaire : 30 / 35K€ + 10% de primes

Véhicule de service