Responsable Administratif et Qualité Régional H / F

Résilians; Schiltigheim; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'après-sinistre recherche un(e) Responsable Administratif(ve) et Qualité Régional(e) pour gérer une équipe et liaison entre siège et agences. Le candidat doit avoir un DUT GEA ou équivalent et au moins 5 ans d'expérience. Les missions incluent le management des équipes, suivi des dossiers sensibles et assistance sur divers projets. Un excellent relationnel, autonomie et compétences en outils informatiques sont demandés. Rémunération variable selon profil.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Expérience dans une unité support administratif.
• Capacité à encadrer une équipe.

Responsabilités

• Accompagner et encadrer les équipes administratives.
• Assurer la liaison entre services centraux et agences.
• Suivi des dossiers sensibles et des réclamations.
• Assister le Directeur opérationnel dans le pilotage.

Connaissances

Excellente communication

Analyse des indicateurs de performance

Gestion des équipes

Autonomie

Capacités rédactionnelles

Formation

Diplôme supérieur type DUT GEA

Description du poste

Face à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de l'après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) Responsable Administratif(ve) et Qualité Régional(e) H / F pour renforcer notre équipe. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Strasbourg.

Rattaché(e) à la Responsable Administrative et Qualité et lien étroit avec le Directeur Opérationnel Régional, vous animerez le réseau administratif du secteur sur les thématiques de l'administration des ventes (ADV), de la Qualité et du respect des processus internes.

A ce titre, ses missions sont les suivantes :

• Accompagnement et encadrement des équipes administratives en agence sur les thèmes ADV, Qualité, Gestion : analyse des indicateurs de performance, formations, support, gestion RH
• Liaison entre les services centraux basés au siège et les agences : Qualité / Méthode, IT, direction financière / commerciale, RH, Bureau d'Etude, RSE.
• Suivi des dossiers opérationnels sensibles : dossiers majeurs, réclamations / mises en causes, impayés significatifs.
• Assistance du Directeur opérationnel régional sur le pilotage du secteur : tableaux de bord, projets ponctuels (réorganisations, ouvertures de site, croissance externe, digitalisation)
• Management des équipes administratives (plannings, éléments variables de paie) en lien avec les responsables administratives en agence.
• Recrutement et formation les nouveaux collaborateurs administratifs.

Le poste nécessite des déplacements et / ou des découchés afin d'assurer une présence régulière dans chacune des agences du périmètre.

Vous serez amené à échanger avec les agences de Besançon, Strasbourg, Metz, Mulhouse, Lille, Troyes et Reims.

Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur type DUT GEA, et avez une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.

Vous disposez d'un excellent relationnel, à l'écrit comme à l'oral ainsi que de capacités de synthèse et rédactionnelles. Vous savez travailler avec autonomie et avez sens des responsabilités. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques.

Vous disposez d'une expérience précédente au sein d'une unité support administratif de type administration des ventes / qualité / assistance, et avez démontré vos capacités à encadrer une équipe.

La fourchette de rémunération est renseignée à titre indicatif, le salaire peut varier en fonction du profil et de l'expérience.

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous souhaitez mettre en valeur vos compétences au sein d'une entreprise dont les métiers ont du sens ? Nous avons la mission idéale pour vous !