Régleur de sinistres RC IC (F / H)

AXA; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'assurance recherche un Régleur de sinistres RC IC pour gérer et résoudre les sinistres Individuel Accident et Responsabilité Civile. Ce rôle requiert une formation Bac+3 et une expérience de deux ans. Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences relationnelles et organisationnelles. La mission inclut l'évaluation des recours et la communication proactive avec les assurés. Un bon niveau de connaissance des outils informatiques est nécessaire.

Qualifications

• Expérience minimum de deux ans dans le domaine.
• Maîtrise des techniques d’évaluation et de règlement de sinistres.
• Bonne connaissance des fondements juridiques de la responsabilité civile.

Responsabilités

• Gérer les sinistres Individuel Accident et Responsabilité Civile.
• Évaluer financièrement les réserves et suivre les dossiers.
• Conseille et oriente les interlocuteurs.

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle et rédactionnelle

Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse

Maîtrise les techniques de négociation

Organisation et esprit d’équipe

Curiosité et autonomie

Formation

Formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente

Outils

Salesforce

Guidewire

Axapac

Word

Excel

Description du poste

Travailler pour AXA, c’est faire partie d’une grande famille et aussi l’opportunité de rejoindre un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée‑vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Visitez notre page recruteur.

Le / la Régleur de sinistres RC IC instruit, gère et règle les sinistres Individuel Accident et Responsabilité Civile Corporelle non auto, dans le cadre des dispositions contractuelles et des directives définies par la Mutuelle, avec pour objectif un service de qualité au client.

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent? Alors venez changer le monde avec nous !

Adossée au Groupe AXA, la Mutuelle Saint‑Christophe assurances est ancrée sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d’une expertise de 60 ans, notre entreprise, dynamique à taille humaine, protège, accompagne et soutient ceux qui s’engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations et plus largement l’ensemble des structures de l’Economie Sociale et Solidaire. Elle assure également les particuliers qui œuvrent au sein de ces structures en tant que salariés ou bénévoles ainsi que tous ceux qui partagent ses valeurs. La Mutuelle propose une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à l’ensemble de ses sociétaires.

Notre métier d’assureur est indissociable des missions de solidarité et de prévention que nous portons au quotidien.

Activités

• Réceptionne et traite les appels (prise de déclaration, conseil auprès des sociétaires, échanges avec les intervenants, …)
• Ouvre et étudie la déclaration, détermine les garanties à mettre en jeu, apprécie les responsabilités
• Réceptionne, contrôle et analyse les pièces et justificatifs du dossier en application des procédures de gestion et des contrats
• Missionne, le cas échéant, des intervenants (médecin conseil, avocat), suit le dossier d’expertise et analyse les conclusions des intervenants
• Évalue financièrement les réserves et en assure le suivi (mise à jour des provisions), calcule les indemnités dû et négocie le montant de l’indemnisation proposée
• Contacte les assurés pour tout complément d’information nécessaire à la gestion des dossiers et est en mesure d’exercer une gestion proactive des dossiers, en privilégiant les appels sortants, compte tenu des enjeux financiers, humains qui nécessite une grande agilité du gestionnaire du dossier
• Utilise les transactions informatiques sinistres et respecte la mise à jour des fichiers correspondants
• Procède au règlement du sinistre y compris les bordereaux de règlement courtage et effectue les opérations de clôture du dossier
• Conseille, renseigne et oriente les interlocuteurs
• Fait preuve d’organisation pour être en mesure de piloter son activité afin de répondre à nos engagements à l’égard de nos sociétaires, mais également pour répondre aux exigences des process de gestion inhérents à ces typologies de sinistres
• Agit en solidarité tant sur son périmètre d’intervention que sur le périmètre du Pôle Indemnisation
• Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction

Compétences techniques

• De formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente
• Expérience minimum de deux ans dans le domaine
• Maîtrise les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres
• Maîtrise les fondements juridiques de la responsabilité civile et l’environnement judiciaire (procédure civile, pénale et administrative)
• Maîtrise les techniques d’évaluation et de règlement en dommage corporel (nomenclature Dinthilac)
• Connaissance des outils Salesforce, Guidewire et Axapac est un plus
• Maîtrise de l’outil informatique (Word et Excel)

Compétences relationnelles

• Sens du service client
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse
• Maîtrise les techniques de négociation
• Organisation et esprit d’équipe
• Curiosité et autonomie