Référent Support SI Métier - Industrie (F/H)

LAÏTA; Créhen; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire innovante située à Créhen recherche un Référent Support SI Métier pour renforcer son équipe de systèmes d'information. Le candidat idéal aura une expérience en support applicatif, sera capable d'analyser des incidents et d'accompagner les utilisateurs. Vous contribuerez à des projets de développement SI en assurant une veille sur l'outil et en améliorant son efficacité.

Qualifications

• Expérience en support applicatif et accompagnement des utilisateurs.
• Capacité à analyser des incidents et coordonner leur résolution.
• Compétences en rédaction de spécifications fonctionnelles.

Responsabilités

• Analyse des incidents et suivi des demandes.
• Accompagnement quotidien des utilisateurs sur leurs outils.
• Contributions aux projets SI et élaboration des spécifications.

Description du poste

Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, …) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de rejoindre une communauté de plus de 3 000 femmes et hommes sincèrement engagés dans leurs missions et qui partagent au quotidien des valeurs de simplicité relationnelle et d’exigence professionnelle. Résolument tournée vers l’avenir, Laïta offre l’opportunité de participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.

Nous recherchons un(e) Référent Support SI Métier - Industrie (F/H)

Au sein de laDirection des Systèmes d’Information, vous intégrez l’équipe AMOA du Pôle SI Industrie & Amont Laitier, en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des métiers.

Rattaché(e) au Responsable du Pôle, vous jouerez un rôle clé dans latransformation et l’évolution du Système d’Information métier, avec une forte orientationsupport applicatif.

Vos missions :

Support applicatif & accompagnement des utilisateurs

• Vousêtes leréférent fonctionneldesoutils métiers de votre périmètre : vous analysez les incidents,coordonnez leur résolution et assurez le suivi des demandes.
• Vousjouez un rôle clé en tant queinterlocuteurprivilégiédes utilisateurs, en lesaccompagnant au quotidien sur leurs outils.
• Enlien étroit avec les responsables d’application, vous contribuez à l’amélioration continuedessolutions : suivi des anomalies, propositions d’évolutions, tests.
• Vousparticipez activement à laformation,à larédaction de supportsetà l’accompagnement au changement,pour garantir une adoption optimale des outils.

Contribution aux projets SI

• Vousportez lavision SI métierdéfiniepar le Responsable du Pôle et contribuez à sa mise en œuvre.
• Vousêtes à l’écoute des besoins terrain : vous lesrecueillez, lesformalisezet les transformezenspécificationsfonctionnellesclaires.
• Vousintervenez sur les phases clés des projets : rédaction de cahiers descharges,recette fonctionnelle,suivi des anomalies.
• Vouspouvez piloter certains projets SI métier :coordination,planning,ressources,reporting.

Veille & amélioration continue

• Vousassurez uneveille fonctionnellesurles outils et processus métiers pour anticiper les évolutions.
• Vousproposez desinnovationsetdesoptimisationspouraméliorer l’efficacité des équipes et la performance du SI.
• Vouscontribuez à l’évolution du SI en lien avec lesenjeux industrielset lesbesoins métiers.