Référent Support Proximité Informatique

Actual Talent; Nantes; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services numériques recrute un Référent support de proximité à Nantes pour piloter une équipe de 5 à 10 techniciens. Ce poste nécessite une expérience confirmée en support et en management, avec une forte capacité relationnelle. Le Référent devra veiller à la satisfaction des utilisateurs, prioriser les interventions et optimiser le flux de travail. Rémunération comprise entre 26k et 30k brut annuel. Prêt à relever le défi ?

Qualifications

• Expérience confirmée en support de proximité.
• Première expérience en management.

Responsabilités

• Animer, encadrer et accompagner vos techniciens.
• Prioriser les interventions et optimiser la charge de travail.
• Veiller à la qualité des résolutions d'incidents.
• Intervenir sur les dossiers complexes.
• Analyser les KPIs pour optimiser.
• Accueillir et développer les compétences des nouveaux talents.

Connaissances

Relationnel

Management

Analyse des KPIs

Description du poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Référent support de proximité Informatique H / F pour une mission en intérim de 3 mois sur Nantes.

Date de démarrage : dès que possible

En tant que Référent-e Support de Proximité, vous pilotez une équipe de 5 à 10 techniciens. Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur tout en faisant grandir vos collaborateurs. Entre pilotage opérationnel et résolution technique, vous êtes le garant de la fluidité du service IT.

Vos missions seront :

• Boostez votre équipe : Animer, encadrer et accompagner vos techniciens.
• Maîtrisez le flux : Prioriser les interventions et optimiser la charge de travail.
• Garantir la satisfaction : Veiller à la qualité des résolutions (incidents, demandes, déploiements).
• Expertise & Escalade : Intervenir en renfort sur les dossiers complexes.
• Amélioration continue : Analyser les KPIs pour transformer les dysfonctionnements en opportunités d'optimisation.
• Transmission : Accueillir les nouveaux talents et développer les compétences de chacun.

Profil recherché :

Experience confirmée en support de proximité avec une première expérience en management, vous disposez d'un excellent relationnel pour piloter et dynamiser votre équipe.

Rémunération :

26k à 30k brut annuel

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !

Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.