Réceptionniste polyvalent (H/F)

HAVVAH HOTEL; Gap; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de la région recherche un employé d'accueil pour assurer l'accueil des clients et faciliter leur séjour. Vous devez avoir une expérience de 6 mois et parler anglais. Les responsabilités incluent la gestion des arrivées et départs, ainsi que la préparation des petits déjeuners. Le contrat proposé est un CDI à 35H/semaine.

Qualifications

• Expérience de 6 mois dans un poste similaire requise.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Prendre en charge les clients à leur arrivée.
• Faciliter le séjour des clients en répondant à leurs besoins.
• Gérer les départs et le feedback des clients.
• Préparer les petits déjeuners.

Connaissances

Accueil clients

Suivi des commandes

Anglais

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Overview

Offre non logée, à pourvoir dès que possible. Vous assurez au quotidien l'accueil et le suivi du séjour des clients jusqu'à leur départ.

Responsabilités

• Prendre en charge les clients à leur arrivée, présenter les prestations de l'établissement, encaisser les règlements, assurer la remise des clés
• Faciliter le séjour des clients en leur offrant une prestation de qualité, et en répondant à leurs demandes / anticipant leurs besoins, dans un objectif de fidélisation
• Gérer les départs des clients, recueillir leur feedback concernant le séjour
• Gérer les réclamations et y apporter une solution adéquate rapidement
• Préparation des petits déjeuners
• Réaliser l'entretien des communs, de la salle de petits déjeuners
• Vous parlez anglais impérativement

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros, selon profil

Profil souhaité

• Expérience : 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Traitement des formalités administratives
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés