Réceptionniste (H/F) - Château de la Treyne

Relais & Châteaux - Italia / Italy; Lacave; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Occitanie recherche un réceptionniste passionné pour travailler avec une clientèle internationale. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations, et la réponse aux demandes. Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences en communication, maîtriser le français et l'anglais, et avoir un sens du service client. Un cadre de travail unique et de nombreux avantages sont offerts, tels que des congés consécutifs et un tarif préférentiel dans les hôtels Relais & Châteaux.

Prestations

Un cadre de travail unique

Bonne ambiance de travail

Congés consécutifs

Avantages en nature nourriture

Pourboires

Complémentaire de santé et prévoyance

Tarif préférentiel dans les Relais et Châteaux

Possibilité de logement

Qualifications

• Excellente présentation et bonne élocution.
• Maîtrise des langues française et anglaise obligatoire.
• Être naturel, souriant et avenant vis à vis des clients.

Responsabilités

• Accueil chaleureux des clients et vérification de leurs réservations.
• Prise et traitement des réservations par différents moyens.
• Gestion des appels téléphoniques et des demandes des clients.
• Gestion des réservations, facturations et encaissements.
• Enrichir l’expérience client avec des attentions personnalisées.
• Effectuer les tâches quotidiennes de réception.

Connaissances

Excellente présentation

Maîtrise des langues française et anglaise

Capacité à travailler en équipe

Aptitude à travailler seul

Naturel, souriant et avenant

Outils

PMS ASTERIO

Description du poste

Description de l'entreprise

Le Château de la Treyne, situé en Occitanie, est une entreprise familiale avec 35 employés.

18 chambres très haut de gamme - Restaurant gastronomique étoilé depuis 2001.

Surplombant la rivière Dordogne, situé dans une région très touristique entre le Périgord et le Quercy.

Notre clientèle est essentiellement individuelle, française et internationale.

L’établissement est ouvert de fin mars à fin octobre.

Notre équipe en réception est composée d’une Cheffe réceptionniste et de 3 réceptionnistes.

Le Château de la Treyne fait partie depuis 1992 de Relais & Châteaux qui offre des possibilités de mobilité à l’ensemble des collaborateurs dans ses 580 établissements membres.

La mise en œuvre des valeurs propres à Relais & Châteaux est importante dans la mesure où Philippe Gombert, propriétaire de l’établissement, était Président international de Relais & Châteaux pendant les 10 dernières années.

Description du poste

Vous avez envie de travailler dans un environnement proche de la nature, avec une clientèle internationale de rêve et dans un hôtel de luxe ?

Ne cherchez pas plus loin !

Vos missions sont essentielles pour le bon fonctionnement du service en réception et dans les services qui en découlent:

Responsabilités

• Accueillir notre clientèle de manière chaleureuse, vérifier avec eux leur réservation, faire le tour de la propriété et les accompagner en chambre
• Prendre des réservations et les traiter — par mail, par téléphone, par des agences de voyages et depuis notre centrale de réservation Synexis
• Répondre au téléphone et renseigner le client en fonction de sa demande
• Savoir gérer une réservation, une facturation, un encaissement
• Enrichir l’expérience du client en faisant preuve d’enthousiasme et en privilégiant des attentions personnalisées
• Effectuer les tâches quotidiennes qui concourent à la bonne exécution du travail

Qualifications

• Excellente présentation et bonne élocution
• Maîtrise des langues française et anglaise obligatoire
• La maîtrise du PMS ASTERIO seraitun plus mais pas obligatoire
• Savoir travailler en équipe et seul
• Être naturel, souriant et avenant vis à vis des clients
• CDD (avril – novembre)
• 2.200-2.500 € brut

Informations supplémentaires

Avantages Collaborateurs :

• Un cadre de travail unique
• Bonne ambiance de travail
• Deux journées de congés consécutives par semaine
• Avantage en nature nourriture
• Pourboires
• Complémentaire de santé et prévoyance
• Avantages Carte Relais Team. Séjour dans les Relais et Châteaux à un Tarif Préférentiel (100 € la nuit avec le petit déjeuner)
• Possibilité de logement.