Réceptionniste H/F - CDI 35h - Saint Denis (H/F)

SOCIETE D'EXPLOITATION DES RESIDENCES HO; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion d'hôtels recherche un Réceptionniste H/F pour un contrat en CDI de 35 heures par semaine à Saint Denis. Le candidat devra offrir une expérience client de qualité, gérer l'accueil et les demandes, et assurer la communication avec les visiteurs. Une expérience d'au moins 6 mois est requise. Les horaires sont de 7h30 à 15h30 et 11h à 19h, une semaine sur deux.

Prestations

Primes

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Expérience de 6 mois dans un rôle similaire souhaitée.
• Excellente présentation et discrétion requises.
• Capacité à gérer le stress et les conflits.

Responsabilités

• Offrir une expérience client positive.
• Gérer l'accueil et les demandes des visiteurs.
• Assurer la communication efficace avec les clients.

Connaissances

Relation client

Orientation solutions

Gestion du stress

Communication en Français

Communication en Anglais

Description du poste

Offre n° 200BNQG : Réceptionniste H/F - CDI 35h - Saint Denis (H/F)

Publié le 06 novembre 2025

Dans le cadre de notre activité Facility Management sur le campus SNCF HAMO à Saint Denis, nous recherchons 1 Réceptionniste H/F en CDI, 35h/semaine du lundi au vendredi, dès que possible. Horaires : 7h30-15h30 et 11h-19h, 1 semaine sur 2. Sous la responsabilité de la Directrice de site, l'équipe de Réceptionnistes H/F participe activement à la réussite de l'expérience client.

Pour cela, vous aurez pour principales missions :

• Offrir une expérience sur-mesure et positive aux collaborateurs SNCF et aux visiteurs H/F
• Assurer un accueil complet, dynamique et fluide aux résidences, visiteurs et prestataires internes et externes H/F dans le cadre d'une relation individualisée et conviviale
• Renseigner, guider et accompagner les occupants et visiteurs H/F
• Gérer les appels et les courriels entrants, tout en assurant une réponse rapide et personnalisée ainsi que le courrier interne et externe, les plis d'huissier, d'appel d'offres et les livraisons coursiers
• Veiller à la satisfaction des utilisateurs tout en améliorant et enrichissant les prestations en fonction des évolutions des besoins et attentes clients
• Veiller à la bonne infirmation des clients SNCF quant aux services mis à disposition pour leur confort et leur bien-être : consigne à bagagerie, casque, trottinette et télécabine médicalisée
• Assurer les opérations d'ouverture et fermeture de l'accueil avec sécurisation et veiller au respect des règles de sécurité
• Participer au concept d'hospitality des services
• Contribuer aux côtés du community manager H/F à la réussite des évènements et animations impulsés par le service communication SNCF
• Participer et être ambassadeur de la culture du Groupe SNCF

Pour mener à bien vos missions, vous devrez :

• Avoir le sens de la relation et de la satisfaction client
• Etre orienté 100 % solutions
• Faire preuve de discrétion et de neutralité
• Etre ponctuel et disponible
• Avoir une excellente présentation
• Savoir gérer le stress et les conflits
• Pratiquer des langues : Français et Anglais métier

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35h/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1846.0 Euros à 1847.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

20 à 49 salariés

La société ORFEA est une joint-venture sous convention hôtelière entre les Groupes Accor et SNCF dont la mission première est l'hébergement des personnels du Groupe SNCF. A ce titre, ORFEA a un rôle d'exploitant des résidences hôtelières, propriétés de la SNCF (89 résidences, soit un parc de plus de 2800 chambres en France), et gère les hébergements avec un réseau élargi d'hôtels partenaires.

Mme Marine YOU