Réceptionniste de Nuit Polyvalent en CDI (H/F) 30H00 (H/F)

CASITTOLO CONSEILS; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 2 étoiles à Paris recherche un(e) réceptionniste de nuit polyvalent(e) pour assurer l'accueil et le suivi des clients. Vous travaillerez 30 heures par semaine, avec un salaire de 1790 € brut par mois, dans un environnement dynamique. Des compétences en gestion, un bon niveau en anglais et 2 ans d'expérience en réception sont requis. Avantages incluent complémentaire santé et remboursement de transport.

Prestations

Complémentaire santé

Remboursement transport à 50%

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en réception dans un hôtel.
• Bonne gestion de plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les arrivées/départs.
• Traiter les demandes spécifiques des clients.
• Gérer les réservations à la dernière minute.
• Assurer la sécurité et la gestion des incidents.
• Effectuer des tâches administratives liées aux clients.
• Assurer le service des petits-déjeuners.

Connaissances

Maîtrise du français

Bon niveau d’anglais

Compétences organisationnelles

Autonomie

Rigueur

Discrétion

Sens du service client

Diplomatie

Outils

MisterBooking

Description du poste

Réceptionniste de Nuit Polyvalent (H/F) – CDI 30H/sem

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit polyvalent(e) pour intégrer notre hôtel 2 étoiles situé dans le quartier animé du 19e arrondissement de Paris. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil et du suivi de nos clients tout au long de la nuit, en assurant une qualité de service irréprochable et une gestion efficace de l'hôtel.

Responsabilités

• Accueil des clients : gestion des arrivées et départs, réalisation des check‑ins et check‑outs, satisfaction client.
• Traitement des demandes spécifiques : fournir des informations touristiques, réserver des taxis, répondre aux questions relatives à l’hôtel et ses environs.
• Gestion des réservations : traiter les demandes de dernière minute et les réservations via différents canaux, notamment les plateformes en ligne.
• Surveillance de la sécurité et gestion des incidents : assurer la bonne gestion des accès, interagir dans les situations d’urgence (problèmes techniques, plaintes clients, incidents de sécurité), effectuer des rondes régulières et consigner les observations dans un registre prévu à cet effet.
• Gestion administrative : encaissement et facturation en fin de séjour, préparation et vérification des factures, mise à jour du système PMS, préparation des rapports de reporting de l’équipe.
• Assurer le service des petits‑déjeuners.

Compétences requises

• Langues : maîtrise du français, bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience : minimum 2 ans en réception dans un hôtel.
• Connaissance du logiciel MisterBooking considéré comme un atout.
• Compétences organisationnelles : gestion simultanée de plusieurs tâches, organisation dans un environnement dynamique.
• Qualités humaines : autonomie, rigueur, discrétion, sens aigu du service client, diplomatie et calme face aux imprévus.

Conditions de travail et avantages

• Type de contrat : CDI à 30 heures par semaine.
• Salaire brut : 1790 € mensuel.
• Horaires flexibles : 21h45‑07h30 ou 19h00‑07h30, travail les week‑ends et jours fériés possible.
• Lieu : Hôtel 2 étoiles, 19e arrondissement de Paris, proche des transports en commun.
• Complémentaire santé, remboursement transport à 50%.

Employeur

6 à 9 salariés. Le Reims Hôtel Paris est un hôtel 2 étoiles situé dans le 19e arrondissement, à proximité du Canal Saint‑Martin et du métro Stalingrad. Nous proposons un cadre convivial et accueillant, et recherchons des collaborateurs motivés partageant notre sens du service et de l’hospitalité.