Réceptionniste de nuit

HOTEL DU DOMAINE DU COLOMBIER; Malataverne; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de la région Auvergne-Rhône-Alpes recrute un Réceptionniste de nuit pour assurer l'accueil des clients et la sécurité de l'établissement. Ce poste inclut des tâches administratives telles que la facturation et la gestion des appels. Le candidat idéal parle couramment français et a une bonne maîtrise de l'anglais. Ce rôle est ouvert aux débutants, bien qu'une expérience antérieure de travail de nuit soit un plus. Contrat CDI, 35 heures par semaine, avec une rémunération à définir selon le profil.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Capacité à travailler sous pression tout en restant calme.
• Aptitude à interagir avec une clientèle exigeante.
• Dynamique et autonome, avec une attitude proactive.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients lors des check-ins.
• Gérer la permanence téléphonique pendant la nuit.
• Clôturer la journée informatique et facturer avant 7h.

Connaissances

Français courant

Bonne maîtrise de l'anglais

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Employé qualifié dans le secteur d'activité Hôtels et hébergement

Description du poste

Offre n° 202NJFJ Réceptionniste de nuit (H/F)

Sous la supervision de la Responsable Hébergement et, en lien direct avec l'équipe de Réception, vous serez en charge des prestations d'accueil de nuit pour notre clientèle touristique et professionnelle selon nos standards. A ce titre, vous aurez notamment en charge les missions suivantes :

• Assurer la permanence téléphonique et l'accueil des clients, notamment lors des derniers check‑in.
• Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement.
• Veiller à la clôture informatique de la journée et aux différentes tâches administratives : facturation avant 7h‑check out, préparation des briefings et tableaux de bord, encodage des cartes.
• Ouvrir et/ou fermer des accès à l'établissement, en assurant une surveillance technique lors de rondes dans les locaux (éclairages, portes, fenêtres, appareils électriques…).
• Appliquer les procédures d'alerte incendie lors de déclenchements d'alarme.
• Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et, effectuer des rondes dans l'établissement.
• Petits déjeuners : dresser les petits déjeuners, cuire les viennoiseries, aider au service le dimanche.
• Tâches de fermeture et d'ouverture de la piscine.
• Au petit matin, faire un compte‑rendu et transmettre les consignes clients éventuelles au réceptionniste qui prend la relève.

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35 h/semaine (30 h hebdomadaires sur la partie nuit : vendredi, samedi et dimanche de 22h15 à 08h00). Rémunération : salaire à définir selon profil. Mutuelle d'entreprise.

Vous êtes à l'écoute des besoins de nos clients, discret(e), vous vous intégrez facilement à une équipe et êtes respectueux(se) des convenances. Rigoureux(se), dynamique et autonome, vous êtes à même de trouver des solutions à toutes situations sans stress et dans le calme. A l'aise dans vos échanges avec les autres, vous êtes réactif(ve) et appréciez particulièrement le contact avec une clientèle exigeante. Débutant accepté, même si une précédente expérience en travail de nuit serait un plus.

Compétences impératives

• Français courant
• Bonne maîtrise de l'anglais
• Maîtrise des outils informatiques

Compétences complémentaires

• SST + Risque incendie

Profil souhaité

Employé qualifié dans le secteur d'activité Hôtels et hébergement similaire.

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire