Réceptionniste de jour - H/F

Relais & Châteaux; Antibes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Antibes recherche un(e) Réceptionniste pour offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients. Vous serez chargé(e) de gérer les arrivées et départs, traiter les demandes spéciales et travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel. Une première expérience en réception hôtelière, de bonnes compétences en communication en français et en anglais, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe sont essentielles. Ce poste offre divers avantages, dont des primes et une prise en charge partielle d'un vélo électrique.

Prestations

Deux jours de repos consécutifs

Prise en charge de 50% d’un vélo électrique

Nourri sur place

Primes de cooptation

Mutuelle Alan prenant en charge 65%

Super onboarding

Perspectives de mobilité

Qualifications

• Expérience réussie en réception hôtelière, idéal pour un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Excellent sens de l'accueil et de la relation client personnalisée.
• Organisation, rigueur et réactivité, même en période de forte activité.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Gérer les check-in et check-out.
• Traiter les demandes spéciales et suivre les séjours des clients.

Connaissances

Sens de l’accueil

Aisance relationnelle

Organisation

Rigueur

Réactivité

Maîtrise de l’anglais

Capacité à travailler en équipe

Formation

Première expérience en réception hôtelière

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Description Du Poste

Descriptif du poste

Idéalement située au Cap d’Antibes, Villa Miraé, récemment rénovée, invite ses hôtes à vivre une parenthèse hors du temps, entre élégance méditerranéenne, douceur de vivre et service d’exception. Pour accompagner la saison, nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste, véritable ambassadeur(rice) de l’expérience Inwood dès les premiers instants.

Le premier sourire de Villa Miraé

Au cœur du front office, vous assurez un accueil chaleureux, fluide et personnalisé à nos clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous réalisez les check-in et check-out avec professionnalisme, prenez en charge les réservations individuelles par téléphone et par email, et veillez à la bonne gestion du standard. Chaque échange est pour vous l’occasion de créer un lien et de laisser une première impression mémorable.

Au service de l’expérience client

Attentif(ve) aux moindres détails, vous accompagnez nos hôtes tout au long de leur séjour. Vous traitez les demandes particulières, coordonnez les besoins avec les autres services de l’hôtel, suivez le déroulé des séjours et gérez les éventuelles réclamations avec diplomatie et réactivité. Vous participez activement à la fidélisation de nos Inwood Lovers en proposant des recommandations locales, des expériences sur-mesure et des attentions personnalisées.

Un esprit d’équipe essentiel

En lien étroit avec la Réception, la Conciergerie, le Housekeeping et la Restauration, vous contribuez à une communication fluide et à une organisation sans faille. Vous assurez également le suivi administratif lié à votre poste et veillez au respect des procédures et standards de qualité propres à Villa Miraé et au groupe Inwood Hotels.

Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages…

• Deux jours de repos consécutifs,
• Prise en charge à 50% d’un vélo électrique pour se rendre sur site
• Nourri sur place
• Des primes de cooptation attractives (100€ + 250€),
• La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 65% par l’employeur, incluant des podcasts et conseils pour votre bien‑être,
• Un super onboarding
• Et des perspectives de mobilité intéressantes dans nos 3 régions, et la possibilité de revenir pour une prochaine saison

Qualifications

• Première expérience réussie en réception hôtelière, idéalement en établissement 4 ou 5 étoiles.
• Excellent sens de l’accueil et de la relation client personnalisée.
• Présentation soignée, sourire naturel et aisance relationnelle.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome sur vos missions.
• Organisation, rigueur et réactivité, même en période de forte activité.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un véritable atout.
• À l’aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers.
• Sens du détail, discrétion et goût pour l’excellence du service.