Receptionnaire SAV concession automobile H / F

RÉSEAU TALENTS; Perpignan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Perpignan recherche un Réceptionnaire SAV/Conseiller Client Service. Le candidat idéal a une passion pour le service client, avec une expérience en administration des ventes. Le poste offre un CDI de 35h/semaine, avec une rémunération d'au moins 28 800 euros brut par an et des opportunités d'évolution in situ.

Prestations

Mutuelle familiale

Titre restaurant

Participation aux bénéfices

Formation interne

Qualifications

• Passion pour le service client et le secteur automobile.
• Expérience souhaitée en réception après-vente ou relation client.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Rédiger les ordres de réparation et suivre l'avancement.
• Garantir la satisfaction client et gérer les réclamations.

Connaissances

Relation client

Rigueur administrative

Sens du commerce

Gestion des priorités

Aisance relationnelle

Outils

Outils bureautiques

Logiciels de gestion interne

Description du poste

Poste :

Perpignan | Réseau de garages reconnu | CDI | Dès que possible |

A partir de 28 800 euros brut / an selon profil + variable

L'entreprise qui recrute

Notre client est une concession automobile à taille humaine, spécialisée dans des marques de prestige. Elle offre un environnement de travail convivial au sein d’une équipe engagée et dynamique. Elle fait partie d’un groupe européen reconnu, qui emploie près de 930 collaborateurs et incarne des valeurs fortes telles que l’ambition, l’audace et le partage.

Pourquoi ce poste va vous plaire ?

O n vous donne les moyens de vos ambitions :

• Un atelier moderne et bien équipé
• Une équipe soudée, bienveillante et expérimentée
• Des formations régulières pour rester au top des évolutions techniques
• Des perspectives d’évolution selon vos compétences (formateur, chef d’atelier, etc.)

Vos missions :

En tant que Réceptionnaire SAV / Conseiller Client Service, vous assurez un rôle essentiel d’interface entre les clients et l’atelier. Vous prenez en charge l’ensemble du parcours client, de l’accueil à la restitution du véhicule, en garantissant un service de qualité.

Vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et relation client

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
• Identifier et comprendre leurs besoins
• Planifier et organiser les rendez-vous atelier
• Proposer et expliquer les prestations complémentaires adaptées

Suivi administratif et commercial des dossiers

• Rédiger les ordres de réparation et devis
• Suivre l’avancement des travaux en relation avec l'atelier
• Informer régulièrement le client de l’état d’avancement de son véhicule
• Gérer la facturation et les encaissements
• Restituer le véhicule au client avec une explication claire des travaux réalisés

Fidélisation et satisfaction client

• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Mettre en œuvre des actions de fidélisation
• Traiter les réclamations de premier niveau avec professionnalisme et empathie

Gestion de l’activité

• Participer au suivi des indicateurs de performance (satisfaction, CA, productivité atelier)
• Veiller à la bonne tenue et à l’organisation du service réception

Les plus du poste

Nous offrons

• Un contrat en CDI, 35h / sem, Mutuelle familiale, Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur), Participation aux bénéfices.
• Formation interne et accompagnement à la prise de poste
• Environnement de travail bienveillant et dynamique
• Opportunité d’évolution au sein d’un groupe en développement

Rémunération : A partir de 28 800 euros brut / an + variable

Le profil candidat idéal

Vous êtes avant tout passionné(e) par le service client et le secteur automobile.

Vous disposez d’un excellent relationnel, d’une grande rigueur administrative et d’un vrai sens du commerce.

Compétences et qualités requises

• Expérience souhaitée dans un poste similaire en réception après-vente, administration des ventes ou relation client (secteur automobile apprécié)
• Aisance relationnelle et sens du service développé
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
• Esprit commercial et goût pour les challenges
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion interne (connaissance d’un DMS est un plus)
• Organisation, rigueur et autonomie

Nous sommes Coralie Gauthier et Annabelle Quesada, Consultantes indépendantes, partenaires de Réseau Talents. Nous vous accompagnons dans votre projet professionnel avec authenticité, bienveillance et efficacité. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rencontrons-nous ! »

Bienvenue chez Réseau Talents !

Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.

Proches de vous, nos valeurs sont l’Excellence , l’Authenticité , le Plaisir et la Transparence .