Réceptionnaire Automobile Mécanique H / F

BMW - Gueudet 1880; Amiens; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Amiens recherche un(e) collaborateur(trice) pour son service après-vente. Vous serez responsable de l'accueil des clients, du suivi de leurs véhicules et de l'organisation des rendez-vous. Ce poste requiert une expérience en atelier automobile et une forte capacité à gérer les relations clients. Des formations seront proposées pour vous faire évoluer au sein du Groupe.

Prestations

Formations pour évolution professionnelle

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste en après-vente ou en atelier automobile.
• Capacité à gérer les réclamations clients.
• Compétences en organisation et planification.

Responsabilités

• Accueil des clients et suivi de leurs véhicules.
• Organisation des rendez-vous pour l'atelier.
• Transmission des informations aux clients sur l'avancée de leur véhicule.

Connaissances

Sens du relationnel

Calme en toute circonstance

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession BMW Amiens, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l'arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l'atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier
• Transmission des informations et de l'avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie)

Vous avez le sens du relationnel ?

Devenez l'interlocuteur privilégié des clients ! Vous développez ainsi la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque. Vous êtes reconnu pour votre capacité à rester calme en toute circonstance.

Issu d'un poste en après-vente ou en atelier automobile, vous souhaitez être davantage au contact client

Ou vous vous épanouissez au contact des clients et vous souhaitez travailler dans le domaine de l'automobile ?

Rejoignez-nous !

Notre objectif ?

Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients.

Votre carrière ?

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe.