RECEPTIONNAIRE APRES VENTE AUTOMOBILE H/F - SAINT BRIEUC (Basé à Saint-Brieuc)

Volkswagen Véhicules Utilitaires; Guingamp; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Yffiniac recherche un Conseiller Client Automobile H/F pour assurer la relation client et optimiser la satisfaction. Vous serez responsable de la planification des rendez-vous, de la rédaction des ordres de réparation et de la fidélisation de la clientèle. Une formation Bac et une première expérience réussie dans le secteur sont souhaitées. Rejoignez une structure dynamique et en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l'automobile ou après-vente.
• Dynamique, à l'écoute et capable de convaincre.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les normes de qualité.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Esprit commercial

Adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession SAINT-BRIEUC UTILITAIRES située à Yffiniac (7 km de Saint-Brieuc), groupe COBREDIA, représentant les marques VW UTILITAIRES, recherche un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l’après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.