Premier de réception en hôtellerie

LES SABLES D'OR; Agde; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme à Agde recherche un(e) premier(ère) de réception pour gérer l'accueil des clients. Le candidat idéal doit avoir au moins un an d'expérience dans un poste similaire et être capable d'accueillir, orienter et coordonner une équipe. Les horaires sont modulés, avec un travail de 35 heures par semaine. Un salaire brut de 2118,80 € est proposé, ainsi que des conditions de logement saisonnier. Une formation en hôtellerie ou tourisme est souhaitée.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Logement saisonnier possible

Qualifications

• 1 an d'expérience précédente dans un poste similaire requis.
• Maîtrise des logiciels PMS et du pack Office.
• Sens de l'accueil et du service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et effectuer les formalités d'arrivée et de départ.
• Superviser et encadrer l'équipe de réception.
• Gérer les réservations et traiter les réclamations.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Animer, coordonner une équipe

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Gérer des réclamations et litiges

Fournir des informations touristiques et locales

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formation

Formation spécialisée en tourisme ou hôtellerie

Outils

Logiciels PMS (Eseason, VISION)

Pack Office

Description du poste

Offre n° 202HWZM
Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

La SAS Cap Mer et Loisirs, située à Agde, est un acteur incontournable du secteur du tourisme et des loisirs, offrant des services de qualité et une expérience unique à nos clients.Nous recherchons un(e) premier(ère) de réception pour rejoindre notre équipe.Les missions principales sont les suivantes :Accueil et accompagnement des clients :- Accueillir les clients et effectuer les formalités d'arrivée et de départ- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé- Préparer les enveloppes d'arrivée et réaliser les check-in / check-out- Présenter les prestations et services proposés par le camping- Encaisser les séjours, contrôler les caisses- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjourGestion des réservations et communications :- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails- Gérer les réservations et demandes d'information- Traiter les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptéesSupervision et organisation :- Superviser et encadrer l'équipe de réception- Communiquer efficacement avec la responsable hiérarchique- Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception et des espaces communs- Garantir la qualité de l'accueil et le respect des procéduresCompétences et savoir-être :- Précis(e), rigoureux(se) et méthodique- Sourire, chaleur humaine et sens de l'accueil- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation- Aisance relationnelle et sens de l'écoute- Maîtrise des logiciels PMS (Eseason, VISION) et du pack Office- Polyvalence, réactivité et sens de l'organisationConditions :Contrat saisonnier 35H modulé du 15 février 2026 au 30 septembre 2026Travail en journée, 6 jours sur 7, week-ends inclusRémunération de 2118.80 € brutMutuelle d'entreprisePossibilité de logement saisonnierIssu(e) d'une formation spécialisée, dans le domaine du tourisme, hôtellerie ou équivalent etd'expériences sur des postes similaires.Si vous êtes passionné(e) par le secteur du camping et souhaitez rejoindre notre équipe. Reconnu(e) pour votre fiabilité, votre excellent sens du relationnel et du service client, envoyez-nous votre candidature !

Type de contrat CDD - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2118.8 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client Cette compétence est indispensable
• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Cette compétence est indispensable
• Optimiser l'organisation de la réception Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

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