Order Taker - Room Service F/H

Four Seasons Hotel; Monbahus; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) Order Taker pour le Room Service. Le candidat idéal communiquera avec les clients à travers les commandes, assurera un service de qualité et travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de cuisine. Une expérience en hôtellerie de luxe et la maîtrise du français et de l'anglais sont requises.

Prestations

Évolution de carrière

Nuitées découvertes

Possibilité de logement

Mutuelle d'entreprise à 100%

13ème mois & primes

Uniforme fourni

Stationnement gratuit

Repas de qualité

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et du français est exigée ; une troisième langue est un plus.
• Présentation soignée et attitude positive.
• Expérience en hôtellerie de luxe appréciée.

Responsabilités

• Assurer la prise de commandes téléphoniques.
• Conseiller les clients sur les menus.
• Saisir et transmettre les commandes avec précision.
• Coordonner la communication entre équipes.
• Suivre les commandes et assurer la satisfaction du client.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Compétences en communication orale

Sens du service

Aisance avec les outils informatiques

Rigueur et réactivité

Outils

Micros

Opera

Description du poste

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world‑class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin‑starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Niché dans un écrin de verdure face à la Méditerranée, le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel incarne le charme authentique de la Côte d’Azur. Entre élégance et sérénité, notre établissement offre une atmosphère raffinée et chaleureuse, où chaque espace a été pensé afin d’offrir une expérience unique à nos clients.

Dans le cadre de notre saison 2026, nous recherchons un(e) Order Taker – Room Service (H/F) passionné(e), rigoureux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre formidable équipe du Room Service.

Premier point de contact du Room Service, vous incarnez la voix et l’attention du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, auprès de nos clients.

En lien étroit avec les équipes de service et de cuisine, vous veillez à ce que chaque commande soit prise, transmise et suivie avec précision, tout en garantissant une expérience fluide, personnalisée et mémorable.

Vos missions principales

• Assurer la prise de commandes téléphoniques en respectant les standards de communication et de courtoisie de Four Seasons.
• Conseiller les clients avec attention et professionnalisme sur les menus, les plats et les boissons.
• Saisir les commandes dans le système et assurer leur transmission précise aux équipes concernées.
• Coordonner la communication entre les cuisines, le service et les étages pour garantir le bon déroulement du service.
• Effectuer le suivi des commandes et s’assurer de la satisfaction du client après la livraison.
• Gérer les demandes particulières, les allergies et les préférences des clients avec soin et confidentialité.

PROFIL RECHERCHÉ

• Français et anglais courants exigés ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus.
• Excellentes compétences en communication orale et téléphonique.
• Sens du service, de l’écoute et de la diplomatie.
• Parfaite aisance avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers (Micros, Opera, etc.).
• Première expérience réussie en hôtellerie de luxe.
• Présentation soignée, attitude positive et esprit d’équipe.
• Rigueur, réactivité et sens aigu du détail.

AVANTAGES

• Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde.
• Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté).
• Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
• Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat.
• 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation.
• Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
• Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l'hôtel.
• Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel.

Rejoignez l’équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.

Rejoindre le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, c'est bien plus qu'un simple emploi. C'est intégrer une maison d'excellence, où chaque détail compte, et où votre bien-être est notre priorité.

À bientôt parmi nous !