Night audit (H/F)

OLLANDINI AGOSTA HOTELLERIE; Albitreccia; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Ajaccio recherche un Night Audit pour assurer l'accueil de la clientèle de nuit et garantir un service personnalisé. Ce poste nécessite une expérience de 2 ans dans un établissement 4 étoiles, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Les missions incluent les opérations de check-in et check-out tactiques, ainsi que le traitement des demandes et plaintes clients. Le salaire brut mensuel est de 2200 Euros, avec des avantages tels que l'hébergement et la restauration.

Prestations

Hébergement

Restauration

Qualifications

• 2 ans d'expérience en tant que Night Audit dans un établissement 4 étoiles.
• Capacité à utiliser des logiciels de gestion.
• Aisance relationnelle et sens du service clients.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle de nuit.
• Assurer le check-in et check-out de nuit.
• Gérer les plaintes des clients.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Anglais

Formation

Employé qualifié

Description du poste

L'hôtel Radisson Blu Resort & Spa Ajaccio Bay**** à Porticcio, recherche son équipe de saisonnier(e)s.Notre établissement est doté de 170 chambres vendues autant à une clientèle d'affaires que resort. Il dispose d'un restaurant, de 2 bars, d'un spa et d'un club enfant.Rattaché au Chef de Réception, vous êtes chargé d'assurer le bon déroulement du séjour de notre clientèle, en proposant un service haut de gamme et personnalisé.A ce titre, vos missions seront :- Accueillir la Clientèle de nuit,- Assurer les opérations de check-in et check-out de nuit- Contribuer au développement commercial de l'hôtel, en communiquant sur les prestations offertes au sein de l'établissement (chambres, restaurants, bar...) et en pratiquant dans la mesure du possible, l'upselling.- Gérer les éventuelles plaintes clientèle et faire remonter celles pour lesquelles vous ne pouvez pas agir.Toujours disposé à rendre service, vous êtes le garant de l'image de notre établissement.Nous recherchons une personne autonome, capable de tenir une réception en l'absence de hiérarchie.De nature discrète mais accueillante, vous avez le sens du service clients.A l'aise en Anglais et/ou tout autre langue étrangère, vous avez une expérience réussie en tant que Night Audit dans un établissement****, vous permettant de vous familiariser rapidement avec nos procédures internes ainsi que nos logiciels de gestion

Type de contrat CDD - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois
• Hébergement
• Restauration

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Non employeur (pas de salarié au cours de l'année de référence et pas d'effectif au 31/12)

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