Médiateur-trice social-e et numérique / Agent-e France Services (H/F)

PIMMS MEDIATION AVBS FRANCE SERVICES; Villefranche-sur-Saône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de médiation sociale à Villefranche-sur-Saône recherche un-e médiateur-trice social-e et numérique pour un contrat CDD de 33 mois. Le poste nécessite de maîtriser les outils numériques et d’accompagner les habitants dans leurs démarches administratives. Le candidat doit avoir un permis B. Une expérience en médiation et une formation bac ou équivalent sont souhaitées.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté.
• Permis B nécessaire.
• Maitrise des outils numériques indispensable.

Responsabilités

• Faciliter l'accès aux services publics.
• Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur.
• Créer une relation de confiance avec les citoyens.

Connaissances

maitriser les outils numériques

Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques

Assurer la médiation

Connaissance des dispositifs d'aide sociale

Respecter les normes éthiques et de confidentialité

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 200FTQQ
Médiateur-trice social-e et numérique / Agent-e France Services (H/F)

Le PIMMS Médiation AVBS - France Services de Villefranche-sur-Saône recrute un-e médiateur-trice social-e et numérique - agent-e France Services, dans le cadre d'un contrat adulte relais d'une durée de 33 mois, pour renforcer son équipe de proximité. Poste à pourvoir au 01/01/26.Acteur reconnu de la médiation sociale, le PIMMS Médiation AVBS œuvre à faciliter l'accès de tous aux services publics, à accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et à favoriser la cohésion sociale sur le territoire de Villefranche-sur-Saône et ses environs.Ce poste a pour objectif de réduire les inégalités d'accès aux droits et au numérique, de prévenir les situations de tension et de renforcer le lien entre les citoyens et les institutions. Le ou la médiateur-trice agit au quotidien comme un tiers de confiance, à l'écoute des besoins des habitants et attentif à leur autonomie dans leurs démarches. Il ou elle participe également à des actions de sensibilisation et de prévention sur des thématiques variées : énergie, citoyenneté, prévention des fraudes, escroqueries, inclusion numérique, ou autres sujets d'intérêt général.Vous interviendrez dans le cadre de permanences quelques samedis dans certains services publics à villefranche et jusqu'à belleville. Véhicule personnel indispensable et permis B (matériel de présentation à transporter)Ce rôle, profondément humain et social, s'adresse à une personne dynamique, bienveillante, organisée et motivée par le travail au service du public. Intégré-e à une équipe engagée, le ou la médiateur-trice contribuera activement à rendre les services publics plus accessibles et plus proches des citoyens.Le contrat adulte relais et éligible aux demandeurs d'emploi âgés de + de 26 ans et habitant en Quartier Prioritaire de la Ville.

Type de contrat CDD - 33 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Conditions de travail Déplacements professionnels
En contact avec du public
En extérieur
Station debout prolongée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Permanences quelques samedis payés en heures supplémentaires ou en récupération

Déplacements Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent
• CAP, BEP et équivalents

Compétences

• maitriser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
• Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
• Assurer une médiation
• Caractéristiques socio-culturelles des publics
• Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
• Connaissance des dispositifs d'aide sociale
• Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local
• Créer une relation de confiance
• Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
• Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
• Evaluer l'impact des actions de médiation
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
• Organiser une médiation sociale
• Orienter une personne vers des partenaires relais
• Principes de l'éthique sociale
• Prévenir et résoudre les conflits
• Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
• Relayer de l'information
• Respecter les normes éthiques et de confidentialité
• Règles et consignes de sécurité
• Sensibiliser un public
• Techniques de médiation sociale
• Français Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Employeur

1 ou 2 salariés

Le PIMMS Médiation AVBS France Services de Villefranche-sur-Saône; Acteur reconnu de la médiation sociale, le PIMMS Médiation AVBS oeuvre à faciliter l'accès de tous aux services publics, à accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et à favoriser la cohésion sociale sur le territoire de Villefranche-sur-Saône et ses environs.Mme Elise Simsek

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