Manager Proximité Client — Leadership & Satisfaction

MACSF; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l’assurance, située à Dijon, recherche un Manager de proximité en relation client. Vous jouerez un rôle clé dans le développement et l'accompagnement de votre équipe, tout en garantissant la satisfaction des clients. Ce poste nécessite des capacités en management, une expertise technique et un engagement dans l'amélioration des processus. Des déplacements sont à prévoir dans d'autres centres en France. Rejoignez un groupe qui valorise ses collaborateurs et agit pour le bien-être au travail.

Prestations

Engagement RSE

Développement de carrière

Qualité de vie au travail

Qualifications

• Expérience en management et développement d'équipe dans un centre de relation client.
• Compétences en gestion de la satisfaction client et en résolution de conflits.
• Capacité d'analyse des performances et proposition d'améliorations.

Responsabilités

• Être le référent technique pour l'équipe et résoudre les situations délicates.
• Accompagner et former les collaborateurs dans leurs missions.
• Participer aux réunions de service pour aborder les besoins techniques.
• Contribuer aux discussions pour améliorer les processus du centre.
• Analyser les performances de l'équipe et proposer des actions d'amélioration.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Communication

Résolution de problèmes

Description du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l’assurance, située à Dijon, recherche un Manager de proximité en relation client. Vous jouerez un rôle clé dans le développement et l'accompagnement de votre équipe, tout en garantissant la satisfaction des clients. Ce poste nécessite des capacités en management, une expertise technique et un engagement dans l'amélioration des processus. Des déplacements sont à prévoir dans d'autres centres en France. Rejoignez un groupe qui valorise ses collaborateurs et agit pour le bien-être au travail.