Leader Formation & Qualité — Excellence Commerciale

Hello Watt; Amiens; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en transition énergétique recherche un.e Responsable Formation & Qualité pour structurer et améliorer les compétences de ses équipes commerciales. Basé.e à Amiens, vous définirez la stratégie de formation, animerez des formations, et piloterez la qualité des processus. Ce poste requiert un BAC+5 et minimum de 5 ans d'expérience en formation ou management, avec une maîtrise des techniques d'accompagnement et d'évaluation. Des déplacements fréquents à l'étranger sont à prévoir.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en formation, qualité ou management commercial.
• Maîtrise des techniques de formation et d'évaluation de la performance.
• Capacité à concevoir des contenus de formation adaptés.

Responsabilités

• Définir la stratégie Formation & Qualité pour une expérience client optimale.
• Construire et animer la formation des équipes commerciales.
• Piloter le plan de contrôle qualité et analyser la satisfaction client.

Connaissances

Techniques de formation

Analyse d'écoutes

Gestion d'équipe

Compétences en vente complexe

Outils digitaux

Formation

BAC+5 (école de commerce, université ou équivalent)

Outils

CRM

Outils d'écoute

Solutions d'analyse

Description du poste

Une entreprise en transition énergétique recherche un.e Responsable Formation & Qualité pour structurer et améliorer les compétences de ses équipes commerciales. Basé.e à Amiens, vous définirez la stratégie de formation, animerez des formations, et piloterez la qualité des processus. Ce poste requiert un BAC+5 et minimum de 5 ans d'expérience en formation ou management, avec une maîtrise des techniques d'accompagnement et d'évaluation. Des déplacements fréquents à l'étranger sont à prévoir.