IT Technical Support (H / F)

Geodis; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un Sales Support pour son agence à Lyon. Le candidat idéal doit avoir un diplôme Bac +2 en commerce ou logistique, une première expérience, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Les responsabilités incluent la gestion des cotations, le soutien commercial, et la saisie des informations dans un CRM. Une excellente communication et un sens du client sont essentiels. C'est une opportunité dans un environnement dynamique et stimulant.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 en commerce et/ou logistique.
• Expérience significative dans un domaine similaire.
• Anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Réaliser des cotations et offres commerciales.
• Mettre en place des points réguliers avec le FSM/KAM.
• Améliorer la satisfaction client avec divers départements.
• Accueillir téléphoniquement les clients et qualifier les prospects.
• Saisir les informations clients dans le CRM.
• Rédiger des documents administratifs et commerciaux.
• Suivre le taux de transformation sur les cotations.
• Tenir les offres commerciales à jour.

Connaissances

Anglais

Commercial

Organisation

Communication

Formation

Bac +2 en commerce ou logistique

Outils

Pack Office

CRM

Système de tracking IRIS

Description du poste

Entreprise:

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Description du poste :

Geodis FF France recherche son / sa futur(e) Sales Support pour son agence basée à Lyon.

Missions principales :

• La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF.
• La mise en place des points réguliers avec le FSM / KAM afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commerciale sur les clients / prospects et en faire le suivi.
• L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.
• L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads.
• La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …)
• La rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc).
• La réalisation des cotations effectuées dans un objectif de résultat.
• Le suivi du taux de transformation sur les cotations et mise en place des actions correctives.
• La tenue des offres commerciales à jour.
• La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier.
• Le support et soutien de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.
• Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.

Description du profil :

Compétences et formation requises :

• Formation Bac +2 type en commerce et / ou logistique
• 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
• Anglais indispensable (oral et écrit)
• Maitrise du Pack Office
• Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus

Qualités requises :

• Fibre commerciale et sens du client
• Orienté résultat
• Connaissance du maritime et de l'aérien
• Grande capacité de communication
• Autonomie, rigueur, organisation
• Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe