Ingénieur Support Applicatif Niveau 3

Transatel; Courbevoie; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de connectivité cellulaire recherche un(e) spécialiste en support applicatif. Vous serez chargé(e) d’assurer le support et la supervision des applications, avec une première expérience exigée. Les compétences requises incluent Linux, Windows et des bases de données comme SQL Server. Si vous êtes motivé(e) par le travail dans un environnement dynamique et innovant, rejoignez-nous !

Qualifications

• Première expérience significative dans le support et la supervision applicative.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux et Windows.
• Connaissance des bases de données Microsoft SQL Server et MySQL/MariaDB.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel aux applications.
• Suivre et gérer les incidents et les problèmes.
• Mettre en oeuvre des mécanismes d’automatisation des tâches récurrentes.
• Contribuer à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance.

Connaissances

Autonomie

Bon relationnel

Capacités d’analyse

Formation

BAC +5 en Ecole d’Ingénieur ou Universitaire

Outils

Linux

Windows

Microsoft SQL Server

MySQL/MariaDB

Apache HTTP Server

Tomcat

Wildfly

RabbitMQ

Nagios

Centreon

Shell (bash)

SQL

Description du poste

Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de véhicules et de terminaux grand public et professionnels à travers le monde.

Notre organisation multiculturelle rassemble 250 experts IT et télécoms de 40 nationalités réunis dans notre nouveau siège social de Paris La Défense (92). Nous accueillons les talents venus de tous les horizons et leur offrons des opportunités de carrières aussi passionnantes qu’épanouissantes. Si vous cherchez de nouveaux défis professionnels dans un environnement dynamique, bienvenue chez Transatel ! Rejoignez nos équipes et intégrez le groupe NTT, l’une des plus grandes entreprises de technologie internationales. Présent dans le monde entier avec 330 000 collaborateurs, NTT fait avancer l'innovation depuis plus de 150 ans.

Votre mission

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Support Applicatif de Transatel. Vous êtes en charge du support, du packaging et de la supervision des applications et des processus métier.Vous intervenez sur nos solutions de billing (10 millions de CDR/jour), provisionning, e-commerce et applications mobiles. Dans ce cadre, vos différentes responsabilités sont les suivantes :

SUPPORT

• Vous assurez le support fonctionnel aux applications;
• Vous suivez et gérez les incidents et les problèmes;
• Vous résolvez les incidents;
• Vous suivez et gérez les tests d’acceptation avec les clients externes;
• Vous mettez en oeuvre des mécanismes d’automatisation des tâches récurrentes/complexes;
• Vous participez à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance de l’équipe;
• Vous contribuez à la formalisation et documentation de nos processus de support;
• Vous effectuez les déploiements en production;
• Vous pouvez être amené à intervenir en astreinte.

SUPERVISION

• Vous vous appuyez sur notre plate-forme de supervision pour anticiper les incidents pouvant survenir,
• Vous traitez les alarmes remontées dans le respect des différents contrats de service en vigueur tant envers nos clients que de nos équipes internes;
• Vous veillez à la qualité de la production (en termes d’incidents et de performance), et assurez une démarche d’amélioration continue de notre Système d’Information.
• Vous contribuez à la définition et à l’évolution de notre solution technique de supervision applicative et des processus métier;

Votre maîtrise fonctionnelle et technique du SI, feront de vous un interlocuteur privilégié et un référent sur vos domaines de compétence.

Votre profil

Vous êtes titulaire d’un BAC +5 en Ecole d’Ingénieur ou Universitaire. Vous avez une première expérience significative dans le support et la supervision applicative.

Vous maîtrisez les technologies suivantes:

• Systèmes d’exploitation : Linux et Windows
• Bases de données: Microsoft SQL Server et MySQL/MariaDB
• Middlewares et Serveurs d’Application : Apache HTTP Server, Tomcat, Wildfly, RabbitMQ, …
• Scripting : Shell (bash), SQL
• Monitoring : Nagios / Centreon

Vous êtes autonome, doté(e) d’un bon relationnel, et de bonnes capacités d’analyseVous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe jeune et dynamique qui poursuit un projet ambitieux : rejoignez-nous !