IMA PROTECT - Conseiller client H / F

Groupe IMA; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de téléassistance recherche un Conseiller Client en téléassistance, pour accompagner les clients tout au long de leur contrat. Vous assurerez la gestion des contrats, conseillant les clients sur les services et équipements. Ce poste en CDD de 2 mois offre une rémunération de 1925 € brut mensuel, ainsi que divers avantages tels qu'une mutuelle, un restaurant d'entreprise, des primes, et une possibilité de télétravail après autonomie.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 65%

Restaurant d’entreprise sur site

Prise en charge des transports à 60%

Primes intéressement/participation/prime vacances

Qualifications

• Maîtrise des bases de la relation client (accueil, posture, communication).
• Aisance avec l'outil informatique.
• Bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Assurer l’enregistrement et la complétude des contrats des nouveaux abonnés.
• Faciliter la découverte des services pour les clients.
• Apporter une écoute et un conseil personnalisé.

Connaissances

Relation client

Aisance avec l'outil informatique

Maîtrise du français

Description du poste

Descriptif du poste

Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en téléassistance F / H.

En tant que conseiller client en téléassistance, vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leur contrat, pour nos offres de téléassistance destinées à favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées ou isolées.

Vos missions :

• Vous assurez l’enregistrement et la complétude des contrats de nos nouveaux abonnés avant la mise en place des prestations.
• Une fois autonome et formé à la saisie, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez des appels sortants pour finaliser la rédaction du contrat.
• Au quotidien, vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.

Aurélie vous présente son poste de Conseillère client au Service clienttéléassistance : Modalités du poste / horaires de travail :

• CDD du 05 / 01 au 01 / 03 / 2026.
• Horaires : Lundi au vendredi – 9h00 à 17h00
• Rémunération : 1925 € brut mensuel

Profil recherché

Les indispensables :

• Une maîtrise des bases de la relation client (accueil, posture, communication)
• Une aisance avec l’outil informatique
• Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit

Ce qui fera la différence :

• Votre aisance au téléphone
• Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires
• Votre empathie et votre sens du service

Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance !

Politique de recrutement :

Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

Process de recrutement :

1. Entretien téléphonique
2. Entretien RH / opérationnel
3. Prise de références

Vous nous avez convaincu?! Bienvenue chez nous!

Les petits + en bonus :

• Primes intéressement / participation / prime vacances.

Avantages :

• Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise.
• Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise).
• Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
• CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…).

Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable.

Logement et transport :

Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage…). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles.

Entreprise dynamique et engagée

Participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels.

Contrat

• CDD
• Durée du contrat : 2 mois
• Temps de travail : Temps complet
• Informations salariales : 1925 € brut mensuel + package avantages