Hôte - Hôtesse de Caisse H / F

Intérim Nation; Toulon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Agent de Caisse à Toulon. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des encaissements, et de la maintenance de l'espace caisse. Une formation minimum de niveau CAP ou BEP est requise. Adaptabilité et sens du service client sont essentiels. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire est un atout.
• Une première expérience en gestion de la caisse ou en relation client est appréciée.

Responsabilités

• Accueil des clients à l'entrée de la caisse.
• Effectuer les encaissements des achats avec rigueur.
• Assurer la gestion de la caisse tout au long de la journée.
• Traiter les demandes de retours et d'échanges.
• Maintenir un espace de travail propre et organisé.

Connaissances

Maîtrise des outils de caisse

Sens de l'accueil

Rigueur et précision

Capacité à travailler sous pression

Formation

Formation minimum de niveau CAP ou BEP

Outils

Caisse enregistreuse

Terminal de paiement

Description du poste

ENTREPRISE

Depuis 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Ressources Humaines : formation, recrutement CDD / CDI, travail temporaire, CDI intérimaire et Conseil RH.

En 2017, INTERIM NATION a rejoint le Groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 75 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure réactivité, proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité.

Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance.

MISSION

Missions Principales :

• Accueil des clients : accueillir chaleureusement les clients à l'entrée de la caisse ou du magasin et offrir un service client de qualité en répondant aux questions des clients et en les orientant si nécessaire, afin de créer une ambiance agréable et professionnelle.
• Encaissement et gestion des paiements : effectuer les encaissements des achats avec rigueur, en utilisant la caisse enregistreuse ou le terminal de paiement électronique; accepter différents modes de paiement et rendre la monnaie correctement; vérifier les remises, promotions ou cartes fidélité pour appliquer les réductions.
• Gestion de la caisse : assurer la gestion de la caisse tout au long de la journée, réaliser les ouvertures et fermetures avec transparence et veiller à la précision des opérations; signaler toute anomalie ou erreur et effectuer les rectifications nécessaires.
• Service après-vente et gestion des retours : traiter les demandes de retours, d'échanges ou de remboursement selon les politiques de l'entreprise; fournir des informations concernant les produits, les garanties et les conditions de retour; maintenir une attitude courtoise en cas de réclamations ou de situations conflictuelles.
• Veille à la propreté et au bon fonctionnement de l'espace caisse : maintenir un espace de travail propre et bien organisé; s'assurer que la caisse est approvisionnée en matériel nécessaire; vérifier le bon état de fonctionnement des équipements de caisse (terminaux de paiement, scanners, etc.).

PROFIL

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils de caisse (caisse enregistreuse, terminal de paiement, scanner de codes-barres).
• Connaissance des procédures de gestion de la caisse, des paiements et des retours de produits.
• Bonnes compétences en gestion de la monnaie et des paiements.

Compétences comportementales :

• Sens de l'accueil, de l'écoute et du service client.
• Rigueur et précision dans les transactions financières.
• Capacité à travailler sous pression, notamment pendant les périodes de forte affluence.
• Patience et diplomatie, en particulier en cas de réclamation ou de conflits.

Formation et expérience :

• Formation minimum de niveau CAP ou BEP, idéalement dans le secteur du commerce ou de la vente.
• Expérience dans un poste similaire est un atout (mais non obligatoire pour les débutants).
• Une première expérience en gestion de la caisse ou en relation client est appréciée.

Qualités personnelles :

• Bonne présentation et respect des règles de l'entreprise en matière d'hygiène et d'apparence.
• Sens de l'organisation et de la gestion du temps.
• Discrétion et fiabilité dans la gestion de l'argent.