Hôte / hôtesse d'accueil

CE RATP/VILLAGE VACANCES; Chamonix-Mont-Blanc; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre de vacances est à la recherche d'un hôte ou d'une hôtesse d'accueil pour assurer l'accueil et informer les vacanciers sur les activités et règles de vie. Les responsabilités incluent la gestion des ventes, des tâches administratives et l'entretien des hébergements. Le candidat idéal doit posséder de bonnes qualités relationnelles, de l'autonomie, et maîtrise des outils informatiques. La possibilité de renouvellement de contrat est proposée.

Qualifications

• Capacité à accueillir et informer les clients avec convivialité.
• Aptitude à gérer les ventes et encaisser les paiements.
• Compétences administratives pour la gestion de réservations.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Conseil sur les activités proposées par le centre.
• Gestion des ventes et des tâches administratives.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Maîtrise de l'outil informatique

Techniques de vente

Connaissance de la région

Description du poste

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Jamais

Pour le centre de vacances du CE de la RATP, nous recherchons notre hôte ou hôtesse d'accueil.

Sous la responsabilité du directeur ou de la directrice du centre, vous serez en charge de :

Accueillir et informer

• Accueil physique et téléphonique
• Vérifier les conditions requises pour bénéficier des prestations du CE
• Informer les vacanciers sur les conditions de séjour et faire connaître les règles de vie du centre
• Écouter et répondre aux demandes des clients
• Renseigner sur les animations et activités proposées et faire la promotion des sites touristiques locaux
• Veiller à la tenue et la convivialité de l'accueil
• Actualiser le mini office de tourisme

Conseiller et vendre

• Conseiller les ayants droit sur les activités proposées par le centre de vacances
• Vendre les prestations proposées

Gérer la vente des prestations

• Encaisser le produit de la vente des prestations
• Gérer et encaisser les taxes de séjours
• Tenir la gestion des caisses, des stocks et inventaires de produits vendus

Tâches administratives

• Effectuer des tâches de secrétariat
• Gérer le planning de réservation
• Préparer les dossiers d'arrivées
• Réaliser les check in / check out des vacanciers
• Tenir à jour le registre des emprunts de matériel
• Collaborer avec les services entretien et technique
• Aider ponctuellement à la gestion du linge (stockage du sale et du propre)

Gestion des hébergements

• Effectuer des états des lieux (arrivée et départ)
• Effectuer le planning des ménages à réaliser
• Effectuer des tâches ménagères simples

Possibilité de renouvellement du contrat

Votre profil

• Vous êtes doté de qualités relationnelles et du sens du service
• Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur
• Vous avez une bonne maitrise de l'outil informatique et des techniques de vente ainsi qu'une bonne connaissance de la région
• Port de charge