Hôte d’accueil (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Colmar; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile dynamique en France recrute un Hôte d’accueil en CDI à Colmar. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion du standard téléphonique, et de l'orientation des visiteurs vers les interlocuteurs adéquats. Le candidat idéal est issu d'une formation Bac ou équivalent, avec une première expérience dans un poste similaire. Nous recherchons une personne organisée, dynamique, et dotée d'un excellent sens du relationnel.

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle d'agent(e) d'accueil ou hôte(sse) d'accueil souhaitée.
• Aptitude à gérer le standard téléphonique et à orienter les clients.
• Volonté d'améliorer en permanence la satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer le standard téléphonique pour assurer la satisfaction client.
• Accueillir et renseigner les clients de manière professionnelle.
• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats.

Connaissances

Esprit relationnel

Capacité d'écoute

Organisation

Polyvalence

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation Bac ou équivalent dans le domaine de l'accueil

Description du poste

Espace 3000 est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le Groupe compte 21 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra et MAN. Espace 3000, c’est 6000 véhicules vendus par an, 130 000 véhicules entretenus et près de 80 000 clients. Figurant parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile de France, Espace 3000 met un point d’honneur à ce que les valeurs de partage, d’écoute, d’audace et d’engagement, soient présentes au sein d’une équipe de plus de 500 collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, notre concession ESPACE 3000 COLMAR recrute un Hôte d’accueil H/F, en CDI.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez prendre en charge l'accueil clients et prospects.

• Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité
• Accueillir et renseigner les clients
• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité
• Promouvoir l’image de l’entreprise
• Enregistrement des règlements
• Aider les services selon les besoins : administratif, saisie, mise en forme, etc.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le domaine de l'accueil, vous bénéficiez idéalement d’une première expérience réussie comme agent(e) d'accueil ou hôte(sse) d'accueil, idéalement dans le secteur de l’automobile ou dans un secteur de service (type tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration).

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.