GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENT - F/H

La Mutuelle Générale; Saint-Herblain; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale recherche un Gestionnaire Relations Client à Saint-Herblain. Le poste implique d'accueillir et de conseiller les adhérents, avec une formation complète fournie. Le candidat idéal a un diplôme de niveau BAC/BAC+2 et une expérience en téléservice. Le contrat est un CDD de 6 mois avec divers avantages tels que des RTT et un restaurant d'entreprise.

Prestations

Prise en charge du transport quotidien

Restaurant d'entreprise

RTT

Qualifications

• Première expérience en plateau téléphonique appréciée.
• Diplômé(e) d'une formation BAC/BAC+2.
• Envie d'apprendre et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller, et répondre aux demandes des adhérents.
• Orienter et transmettre les demandes au service concerné.
• Traiter les réclamations et renseigner le logiciel de gestion.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Organisation

Formation

BAC/BAC+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

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GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENT - F/H

Apply locations SAINT HERBLAIN time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id JR00007222

A PROPOS DE NOUS

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent:

• Un sens du collectif fort: nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l’inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.

• Un management bienveillant: nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site.

• Un souci permanent d’agilité et d’innovation: nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.

Aujourd’hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Nous recherchons en renfort de notre activité, des Téléconseillers Santé (F/H) motivés et expérimentés qui partagent notre ambition et notre goût du challenge. Vous rejoindrez l'une de nos 5 équipes au sein de la plateforme téléphonique de Saint-Herblain (44).

MISSIONS

- Accueillir, conseiller, et répondre, de façon personnalisée, aux demandes d'informations et de conseil de nos adhérents

- Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement

- Traiter les réclamations

- Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier. En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

- Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, et un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité.

- Une expérience formatrice dans une équipe à taille humaine qui valorise l'entraide et la bienveillance.

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

Diplômé(e) d'une formation de niveau BAC/BAC+2, vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier de contact avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Une première expérience en plateau téléphonique ou en réception d'appels est nécessaire, mais c'est votre état d'esprit : envie d'apprendre, curiosité, aisance relationnelle, sens du service clients qui fera la différence.

Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.

Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Contrat : CDD du 15 septembre 2025 au 31 mars 2026

Lieu de travail : Saint-Herblain (44)

Statut : Employé

Horaires de travail variables : du lundi au vendredi (08h00-16h15 / 08h45-17h00 / 09h30-17h45 / 12h45-20h00)

Vous trouverez également chez nous : l'Open Travail, 24 RTT annuels pour un équilibre vie pro/vie perso, titres restaurant, remboursement transport, mutuelle, etc.

Type d'emploi : CDD

Rémunération:23 290,00€par an

Avantages:

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise
• RTT

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

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