Gestionnaire de portefeuille clients B2B

Bouygues; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un Gestionnaire de portefeuille clients B2B basé(e) à Mérignac. Le candidat idéal devra répondre aux besoins de gestion des flottes mobile et fixe, coordonner les demandes et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients. Autonomie, responsabilité, et maîtrise d'Excel sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Ce poste implique aussi la promotion des valeurs de l'entreprise et le développement de relations solides avec les clients.

Qualifications

• Vous êtes autonome, responsable et vous n'avez pas peur de prendre des initiatives.
• Vous maîtrisez Excel.

Responsabilités

• Répondre aux besoins de gestion de flotte mobile et fixe.
• Coordonner les demandes auprès des services internes.
• Assurer un suivi optimal des dossiers.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Excel

Description du poste

Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises (BTE), nous recherchons notre futur Gestionnaire de portefeuille clients B2B et serez basé(e) sur notre site de Bordeaux. Notre raison d'être : Accompagner nos clients au quotidien dans la gestion de leur flotte Mobile et Fixe.

Responsabilités

• Répondre de façon personnalisée aux différents besoins de gestion de flotte mobile et fixe en accord avec les documents du marché
• Coordonner et superviser le traitement des demandes auprès des différents services internes
• Assurer un suivi optimal des dossiers en cours
• Véhiculer l'image et les valeurs de l'entreprise à travers un discours homogène
• Promouvoir notre espace client auprès des différentes entités
• Historiser chaque contact client, de façon précise et complète, pour assurer un suivi optimal
• Conseiller et répondre aux attentes clients dans un objectif d'optimisation de la qualité et de fidélisation
• Développer un relationnel privilégié avec les interlocuteurs externes
• Se tenir informé en permanence de l'évolution des offres, des services de l'entreprise et du marché

Profil recherché

Vous êtes un professionnel de la relation client. Vous êtes autonome, responsable et vous n'avez pas peur de prendre des initiatives, vous maîtrisez Excel. Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !