Gestionnaire de la relation de service H / F - Antenne de Marseille

CPRPF; Marseille; Sur place; EUR 1 000 - 2 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de sécurité sociale à Marseille recherche un Gestionnaire de la relation de service. Le candidat doit maîtriser l'outil informatique, faire preuve de disponibilité et d'autonomie. Des compétences relationnelles sont essentielles. Le poste offre un CDI avec divers avantages tels qu'un plan d'épargne et la prise en charge des transports en commun.

Prestations

Prime de permanence de 50 euros

Prime mensuelle de 64 euros

Indemnité de déplacement

Accès au CSE

Responsabilités

• Recevoir et enregistrer les demandes.
• Garantir la complétude des dossiers.
• Assurer le secrétariat médical du médecin conseil.

Connaissances

Capacité d'apprentissage

Maîtrise de l'outil informatique

Disponibilité

Adaptabilité

Sens du relationnel

Capacité d'autonomie

Formation

Diplôme de niveau baccalauréat dans le domaine social, médical ou paramédical

Outils

Pack Office

Description du poste

Gestionnaire de la relation de service H/F - Antenne de Marseille

Publié depuis 3 jours • Date limite de candidature 25/09/2025

Informations générales

• CDI
• Marseille
• de 1 917 € à 1 918 € par an
• NIVEAU 3
• NVHADD114307

Description du poste

Le réseau de proximité couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion) avec un maillage territorial structuré autour de 12 antennes gérant plusieurs typologies d'activités et tous les canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, visio pour apporter informations et conseils maladie, retraite et prévention / traitement de remboursement de feuilles de soins, traitement de courriers/courriels et réalisation de tâches de contrôle et de supervision). Le département a également en charge l'accueil téléphonique de la Caisse, pris en charge par deux unités.

Le réseau est la vitrine de la stratégie de la Caisse en matière d'accueil physique et téléphonique et d'interventions sur les territoires, en cohérence avec la stratégie globale de la relation avec les assurés et notamment avec la transition numérique. Le département réseau et proximité travaille en lien étroit avec son partenaire naturel SNCF sur l'Action Sociale et le Contrôle Médical notamment.

L'activité Contrôle Médical de Proximité est prise en charge au sein de 7 sites, par une équipe composée de gestionnaires dédiés qui assurent le traitement administratif pour le compte des praticiens conseil de la CPR. Les agents administratifs sont placés sous l'autorité managériale du responsable régional, relayée par le chef de site, et sous l'autorité fonctionnelle du médecin chef.

Le gestionnaire du contrôle médical est en charge, dans le respect du secret médical, et de la réglementation de :

• recevoir et enregistrer les demandes
• garantir la complétude et la recevabilité administrative et réglementaire des dossiers
• échanges avec les partenaires ou services du siège
• recherches dans les différentes bases de données, afin de fournir le dossier le plus complet possible, et la meilleure analyse, au médecin conseil
• échanges avec le praticien conseil, en cas de problèmes sur un dossier (réglementaire, délais…)
• tenir l'échéancier des demandes s'agissant de prestations à délai
• assurer le secrétariat médical du médecin conseil : transfert des dossiers, suivi et renseignement des bases de données, planification des convocations, rédaction et envoi des courriers à la demande du praticien conseil, ainsi que des rapports médicaux
• assurer le secrétariat du CMP: rédaction et envoi des courriers de notification administrative à la signature du responsable d'antenne
• réponse aux appels téléphoniques
• Archivage des dossiers, accueil des convoqués ou des présentations spontanées
• vérifier et assurer le bon retour des décisions ou avis rendus par le médecin conseil (cohérence des dates, des délais accordés…)
• alerter en cas de dysfonctionnement

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences clefs attendues sont les suivantes :

• Capacité d'apprentissage afin d'acquérir les connaissances professionnelles dans le domaine du contrôle médical
• Maîtrise de l'outil informatique : pack office
• Disponibilité, sens de l'accueil et du travail en équipe
• Adaptabilité
• Sens du relationnel, capacité à gérer des situations délicates
• Capacité d'autonomie et d'initiative

Sens de l'organisation, capacité à gérer les priorités.

Votre formation

Un diplôme de niveau baccalauréat dans le domaine social, médical, paramédical ou une formation institutionnelle serait un plus.

Informations complémentaires

Pour postuler, envoyez votre candidature (CV+LM) via le lien suivant :

Gestionnaire de la relation de service (Antenne de Marseille) H/F - CDI - CPR | Nos offres d'emploi

Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?

Vous avez envie de nouveaux défis ? Alors n'hésitez pas à nous rejoindre !

A la rémunération proposée, sur 14 mois, viennent s'ajouter :

• Des éléments variables : une prime de permanence de 50 euros bruts par permanence
• Une prime « guichet » mensuelle de 64 euros bruts
• Une indemnité forfaitaire de déplacement entre 15 et 40 euros par déplacement selon le lieu de la permanence
• Un intéressement à l'atteinte des objectifs de l'organisme

Les avantages suivants :

• Un choix de formule de temps de travail
• Une prise en charge de 75% de votre abonnement de transport en commun
• L'accès aux prestations sociales du CSE
• Un plan d'épargne entreprise
• L'accès à un forfait mobilité durable

La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.

Au sein de notre organisme, vous retrouverez une saine articulation entre la vie professionnelle et personnelle, ainsi qu'une démarche RSE engagée.

Contact

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Toutes les candidatures nous parvenant par un autre canal que le lien ci-dessus ne seront pas traitées.

Date limite de dépôt de candidature : 25/09/2025.