Gestionnaire de flotte en externalisation (H / F)

FATEC Group; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans la gestion de flotte basée à Marseille recherche un gestionnaire de flotte pour administrer et optimiser les véhicules de ses clients. Vous serez responsable de la gestion des entrées et sorties de véhicules, du suivi des indicateurs de performance et de la communication avec les clients. Une formation administrative et des compétences en gestion sont attendues. Un bon niveau d'Excel et un sens aigu du service client sont également requis.

Qualifications

• Expérience en gestion de flotte automobile ou location longue durée appréciée.
• Capacité à gérer plusieurs processus en même temps.
• Bonne communication et sens du relationnel.

Responsabilités

• Administer la flotte de véhicules.
• Gérer la CAR POLICY avec les clients.
• Établir des reportings mensuels pour le client.

Connaissances

Connaissance du secteur automobile

Aisance avec les outils informatiques

Rigueur administrative

Sens du Client

Formation

Formation administrative ou gestion (type BTS)

Outils

Excel

Outlook

Description du poste

À propos de nous

FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses marchés, une croissance durable et dynamique, une transformation numérique en constante évolution et des équipes talentueuses composées de 290 Femmes et Hommes déterminés, FATEC a reçu les labels Emplitude et Great Place to Work en reconnaissance de son environnement de travail agréable.

Mission

Le poste est dédié à notre mission d’être LE gestionnaire POUR COMPTE de la prestation de suivi de parc. Ce poste nécessite un fort relationnel et une parfaite organisation dans les tâches qui sont à réaliser. Il faut aussi avoir la capacité de pouvoir passer d’un process à un autre et d’un client à un autre. L’objectif est la satisfaction client via un suivi régulier et proactif du parc de véhicule, un conseil pertinent et une écoute active des attentes de nos clients.

Mission 1 : Administrez la flotte de véhicules

• Gestion des entrées et sorties de véhicules dans notre SI
• Gestion des mouvements de véhicules
• Gestion des cartes carburant, télépéages
• Assistance et conseil aux chefs de parc, et fournisseurs
• Suivi d\'un tableau de bord avec indicateurs
• Echanges transverses avec le service commercial

Mission 2 : Détails missions

• Gérer la CAR POLICY avec le Directeur de clientèle et le Client
• Renseigner les collaborateurs sur la CAR POLICY de l’entreprise
• Faire la mise à jour du parc (souscriptions, résiliations, changement d’imputations analytiques …)
• Être proactive dans la gestion des renouvellements : validation par le client de nos propositions, avenants ou lancement du process de commande
• Gérer le process de précommande et de commande demandé par le client, selon le mandat de gestion et le manuel opérationnel
• Suivre le parc et enregistrer les modifications dans notre Système d’information (Véhicule POOL, avenant km…)
• Etablir des campagnes auprès des conducteurs : kilométrages, permis de conduire, information…
• Gérer les véhicules POOL et leur réservation (convoyage, remise en état avec le prestataire référencé et contrôle du devis par Fatec) si prestation souscrite
• Contrôler l’état de facturation du client (factures des loueurs)
• Suivre l’installation, la maintenance, la bonne utilisation des bornes de recharges électriques
• Etablir les reportings mensuels pour le compte du client (état de parc, état des alertes, états des commandes, états des visites réglementaires) et les adresser à chaque début de mois aux clients

Les missions citées dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et limitatives, elles sont susceptibles d’évoluer sans constituer une modification essentielle du contrat de travail.

Mission 3 : Gérer la livraison d’un véhicule neuf (voir mandat de gestion)

• Gérer administrativement les livraisons du client (édition et envoi au client de la carte grise, carte verte, du livret conducteur et carte accréditive, carte carburant …)
• Enregistrer des mouvements des véhicules (transferts, changement d’immatriculation, etc…) dans notre SI
• Gérer les cartes carburants (commande, résiliation, renouvellement, opposition …)

Les missions citées dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et limitatives, elles sont susceptibles d’évoluer sans constituer une modification essentielle du contrat de travail

Profil

Formations Et Expériences

• Une Formation administrative ou gestion (type BTS), complétée par une expérience en tant que gestionnaire de flotte automobile (interne ou externe) ou location longue durée sera utile.

Compétences Et Qualités Requises

Quatre dimensions vous feront réussir :

• Une connaissance ou un intérêt pour le secteur automobile
• Une aisance avec les outils informatiques
• Une rigueur administrative
• Un vrai sens du Client

Savoir-être

• Un sens du travail en équipe
• Sens de la communication
• Relationnel client

Connaissances Techniques

• Excel : bon niveau requis
• Outlook : utilisation quotidienne
• Orthographe

Référence de l\'offre : vgziurpxxs