Gestionnaire de Comptes middle Office PAM

URSSAF DE LORRAINE; Metz, Bar-le-Duc; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale recrute un(e) Gestionnaire de comptes Middle Office pour accompagner les Praticiens Auxiliaires Médicaux. Ce poste, basé à Bar Le Duc ou Metz, implique la responsabilité de la gestion des dossiers administratifs et comptables, tout en fournissant des conseils sur les droits et obligations des usagers. Les candidats bénéficieront d'une formation en alternance et d'avantages tels que le télétravail et des primes. C'est une opportunité intéressante pour qui cherche à contribuer à la gestion des droits sociaux.

Prestations

Intéressement

Remboursement des abonnements transport

Prime de crèche

Comité Social et Economique convivial

Télétravail possible

Qualifications

• Capacités à analyser et à gérer les dossiers des Praticiens Auxiliaires Médicaux.
• Compétences de communication, tant par e-mail que par téléphone.
• Qualification dans la gestion des données administratives et comptables.

Responsabilités

• Accompagner les Praticiens Auxiliaires Médicaux dans leurs droits.
• Gérer les dossiers administratifs et comptables.
• Informer et conseiller les usagers sur leurs droits.

Connaissances

Adaptabilité

Curiosité

Polyvalence

Rigueur

Sens de l'organisation

Esprit d'analyse

Travail en équipe

Recherche d'information

Aptitude aux systèmes d'information

Formation

Certificat de Qualification Professionnelle

Description du poste

Description du poste

L'Urssaf Lorraine recrute un(e) Gestionnaire de comptes Middle Office au sein de la ligne de service Praticiens Auxiliaires Médicaux (PAM), sur le site de Bar Le Duc ou de Metz (au choix du candidat (e) retenu (e)).

Il / elle sera placé (e) sous la responsabilité du Manager de proximité du site de rattachement.

Le (la) candidat (e) retenu (e), aura pour mission d'accompagner les Praticiens Auxiliaires Médicaux dans leurs droits et leurs obligations, gérer leurs dossiers.

Dans un premier temps le conseiller suit un parcours permettant d'intégrer les différentes activités et de parfaire sa formation.

Lorsque le niveau de maîtrise est suffisant, il est mis en position de contact avec les usagers (courriels, appels entrants).

Les principales activités correspondant à cette mission sont :

• L'analyse et la gestion « de bout en bout » du dossier des Praticiens Auxiliaires Médicaux afin d'assurer la mise à jour des données administratives et comptables, les actions de recouvrement amiable et l'interlocution avec les usagers (courriels, appels entrants, conversations sur des outils de Chat),
• L'information, le conseil et l'accompagnement des usagers, sur la législation, sur la situation de leur dossier, et plus globalement sur leurs droits et obligations,
• Fiabiliser les données et veiller à la qualité du dossier de l'usager.

Profil recherché

Vos compétences

Vous disposez des qualités suivantes :

• Adaptabilité
• Curiosité
• Polyvalence
• Rigueur
• Sens de l'organisation, de la gestion des échéances et des priorités
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Aptitude à travailler en équipe
• Capacité à chercher l'information et à la transposer dans ses activités
• Appétence à travailler sur les différents systèmes d'information (téléphonie, mails, internet, outils informatiques)

Votre formation

Formations internes (déplacements sur les différents sites de l'Urssaf Lorraine sont à prévoir).

Formation externe : les candidats retenus seront amenés à suivre une formation en alternance de plusieurs mois qui peut nécessiter des déplacements avec découcher. Cette formation OMEGA vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle.

Informations complémentaires

Lieu de travail : Bar Le duc ou Metz (au choix du candidat)

Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)

Date de prise de fonction : fin janvier

• Salaire mensuel débutant de euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances) soit un salaire brut annuel de 26 euros
• Intéressement
• Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
• Reconnaissance des compétences : évaluation annuelle (évolution salariale possible)
• Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
• Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
• Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, …) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
• Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine après une période d'intégration