Gestionnaire Centre de gestion Client

Aktisea; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en inclusion recherche un Gestionnaire Centre de gestion Client (F/H) à Aix en Provence. Dans ce poste, vous gérerez les dossiers sinistres en offrant un soutien administratif à nos experts. Les candidats idéaux auront une formation en Relation client, des compétences relationnelles solides et une expérience en centre d’appels. Le télétravail est possible et une communication efficace est essentielle.

Prestations

Horaires quotidiens flexibles

Télétravail possible

Qualifications

• Formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication).
• Excellentes compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre d’appels.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers en analysant les pièces du dossier.

Connaissances

Sens du service client

Excellentes compétences en communication

Capacité à travailler sous pression

Aisance relationnelle

Formation

Formation dans le domaine de la Relation client

Outils

Gestion Electronique de Documents

Description du poste

Contexte et définition du poste

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Pour le compte de notre client, groupe international spécialisé dans l’expertise après sinistre, nous recherchons un Gestionnaire Centre de gestion Client (F/H) pour rejoindre sa Direction des Centres Clients.

Le poste est à pourvoir à Aix en Provence (13) en CDD, dès que possible.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées

Environnement de travail et aménagement de poste :

• Horaires quotidiens flexibles
• Télétravail possible
• Usage important du téléphone
• Travaille sur ordinateur

Notre client dispose d'une mission handicap à l'écoute de tous vos besoins d'aménagement de poste.

Profil recherché

Issu d’une formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre d’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

Nous apprécierons chez vous:

• Sens du service client et capacité à apporter une aide précieuse aux sinistrés.
• Excellentes compétences en communication et organisation.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : a l [e-mail].

Alfred, notre chargé de recrutement est également joignable au 07.55.54.97.98

Nous vous attendons !

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).