Gestionnaire assurance Retraite Individuelle (F / H)

Abeille assurances; Bois-Colombes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances en expansion recherche un Gestionnaire d'assurance Retraite Individuelle. Vous serez en charge de la gestion des contrats de retraite des clients et assurerez également la qualité de leur satisfaction. Le poste exige un esprit rigoureux, autonome et orienté vers le service client. Vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique et engagée, dans un environnement de croissance. Un CDI est proposé avec des avantages intéressants.

Prestations

Rémunération variable (individuelle et collective)

Télétravail jusqu'à 2,5 jours/semaine

Mutuelle avantageuse

Congés payés et RTT

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Vous devez avoir une première expérience réussie dans la gestion de contrats d’assurance vie, épargne ou retraite.
• Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, suite Office).
• Une bonne aisance relationnelle et des qualités rédactionnelles sont nécessaires.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et demandes des clients.
• Traiter les actes de gestion liés aux contrats de retraite individuelle.
• Garantir la qualité des réponses aux clients par courriers, mails ou téléphone.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Rigueur

Relation client

Adaptabilité

Formation

Expérience en service de gestion de contrats d’assurance

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Logiciels de gestion

Description du poste

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

1 / Quels seront vos futurs challenges? :

Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en qualité de Gestionnaire assurance Retraite Individuelle à :

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes, dans un souci de qualité et d’excellence de la satisfaction clients,
• Traiter les actes de gestion relatifs aux contrats de retraite individuelle , à savoir les affaires nouvelles, les versements, les arbitrages, …, et analyser la conformité et la recevabilité des dossiers au regard de la réglementation ACPR et Lutte Anti-Blanchiment,
• Garantir une qualité des réponses apportées au travers des courriers, des mails et / ou par téléphone à ses correspondants (clients, apporteurs) en respectant l’engagement sur les délais de traitement de la demande,
• Contribuer à l’activité globale de l’équipe.

2 / Dans quel environnement évoluerez-vous? :

Vous rejoignez une équipe de gestionnaires en retraite individuelle , composée d’une quinzaine de collaborateurs sous la responsabilité du manager de proximité.

Le rôle de l’équipe consiste à prendre en charge un portefeuille de dossiers individuels du standard au plus complexe, et de répondre aux demandes des clients, des apporteurs et des inspecteurs Abeille Assurances.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux de distribution au profit des clients, titulaires d’un contrat de retraite.

Vous assurez la boucle téléphonique dédiée à nos clients, à nos apporteurs et à nos inspecteurs Abeille Assurances.

3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge?

Vous êtes autonome , organisé (e) et rigoureux (se) et avez à cœur la fiabilité des dossiers que vous suivez. Votre réactivité, votre sens des responsabilités et votre adaptabilité ne sont plus à démontrer. V otre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles font de vous un / une partenaire privilégié(e) pour nos clients.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, suite Office, logiciels de gestion...)

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans un service de gestion de contrats d’assurance vie, épargne ou retraite au sein d’une société ou une mutuelle, qui vous permet d’appréhender le processus global de la gestion des contrats.

Vous faites de la satisfaction client , une priorité.

Dynamique et pro‑actif , vous avez envie de faire partie d'une équipe engagée et contribuer ainsi au projet d'une entreprise en pleine expansion.

Votre manager de proximité et les experts du service accompagneront votre intégration sur le poste et votre montée en compétences, afin de vous épanouir dans la diversité et la richesse de cette activité.

Modalités pratiques :

• Localisation : Bois‑Colonnes (92)
• CDI à pourvoir dès que possible
• Statut non‑cadre

4 / Ce que nous avons à vous proposer? :

• Une rémunération globale, composée :
• D’une part fixe,
• D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),
• Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise)
• Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine. Le télétravail donne droit à des titres restaurant, un aide à l’équipement et une indemnité internet mensuel.
• Une mutuelle interentreprise avantageuse.
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
• Un CSE avec des offres et services attractifs.
• Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé,
• Un environnement de travail chaleureux et convivial et verdoyant, 100% en flex‑office, facilement accessible en transport

#LI‑AW1

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Qué sont nos engagements?

L’assurance d’être soi-même :

Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Et nous ?

Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

Plus d’informations sur abeille‑assurances.fr

Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.

Plus d’infos sur aemagroupe.fr

Abeille Assurances c’est 4200 collaborateurs qui accompagnent depuis plus de 170 ans, plus de 3 millions de clients, à chaque étape de leur vie. Nous sommes un assureur généraliste au service de particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. Notre approche multicanale s’adapte aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (près de 1000 agents généraux, 1800 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil).

Abeille Assurances est une marque d’Aéma Groupe, né en janvier 2021. Accompagnant et protégeant plus de 11 millions d’assurés, Aéma Groupe, 4e acteur de l’assurance en France, rassemble plus de 18 000 collaborateurs, 1 800 élus et a réalisé un chiffre d’affaires de 11 milliards d’euros en 2021.

Abeille Assurances met son expertise et son influence d’assureur, d’investisseur et d’employeur au service de la creation d’une societe d’acteurs responsables :

En proposant a ses clients des offres et services responsables

En agissant pour le climat et le développement durable

En soutenant les initiatives a impact positif

En accompagnant le developpement de ses collaborateurs et collaboratrices

En 2023, Abeille Assurances a recruté 600 CDI et CDD, 150 alternants et 50 stagiaires.