Gestionnaire ADV International

Derichebourg Interim et recrutement Tarbes; Bazet; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) GESTIONNAIRE ADV pour gérer les demandes et les relations clients. Le candidat idéal a 4-5 ans d'expérience en vente, maîtrise l'anglais à un niveau courant, et a des compétences avancées en Excel et dans l'utilisation d'outils ERP comme Sylob. Connaissance nécessaire des pratiques commerciales et gestion des litiges clients. Le poste est basé à Bazet, dans la région Occitanie en France.

Qualifications

• Expérience de 4-5 ans en vente minimum.
• Capacité à travailler avec des outils de gestion et ERP.

Responsabilités

• Gérer la demande et mettre à jour dans le système de gestion.
• Créer et suivre des demandes de prix DDP.
• Administrer la relation client et gérer les litiges.

Connaissances

Anglais courant (Niv C1)

Autonomie et rigueur

Bonne communication transversale

Facilité de communication avec les clients

Curiosité

Formation

Niveau BAC +3 à Master en commerce, gestion ou langues

Outils

Suite Office Bureautique

Excel Avancé

Outil ERP (Sylob)

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Notre vocation est d'être un lien efficace et un facteur d'équilibre entre le monde des entreprises et celui des candidats. Chaque jour, plus de 6 000 de nos collaborateurs sont en poste au sein d'entreprises diverses (TPE, PME, groupes d'envergure nationale et internationale...). Notre réseau d'agences, couvrant tout le territoire national, détient une expertise reconnue dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires. De taille humaine, notre réseau d'agences offre une réelle proximité terrain et une grande agilité.

A propos du poste :

Présentation générale

Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement !

Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous !

Détails du poste

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Tarbes recherche pour l'un de ses clients un(e) GESTIONNAIRE ADV.

Contexte du poste :

Environnement de travail, condition, etc.

Vos missions seront les suivantes :

• Gestion en autonomie de la demande:
  • Mettre à jour la demande dans le système de gestion DEV & SERIES : rentrer les CDES fermes, renseigner les prévisions commerciales ainsi que les prévisions contrat & les forecast, sur la base des données des clients et des données de la FDV. PDP (12 à 18 mois) PIC (BP 3Y)
  • Partager les hypothèses commerciales, les données déclarées dans l'ERP ainsi que les contraintes commerciales avec la SC dans la réunion « Revue des données Sylob » PDP
  • Participer aux réunions Ordo / planning pour équilibrer la charge / capa afin d'arbitrer en cas de litige ou de re jalonnement
• Gestion des demandes de prix (DDP) DEV & SERIES:
  • Créer une demande de prix DDP dans le CRM
  • Participer la réunion hebdo « Point devis en cours »
  • Assister la FDV dans la rédaction des offres de prix
• Saisi & Suivi des CDES ou Contrat clients:
  • Réceptionner la CDES client et vérifier la conformité de la CDE clients par rapport à l'offre / DDP
  • Transformer l'offre / DDP en CDE / BEC
  • Participer à la réunion de lancement de la BEC
  • Transformer la commande du Workflow ERP (Sylob) en commande ERP (Sylob)
  • Vérifier la conformité d'une commande après le traitement ERP (Sylob)
  • Envoyer l'A / R au client
• Administrer la relation client (projets DEV & SERIES):
  • Informer le client de l'avancée de la commande ou des retards de livraison
  • Gérer les litiges et retours clients en générant des RMA
  • Participer aux conf call avec les clients pour le suivi des livraisons, les litiges, problèmes qualité, expertise, retards...

Profil recherché :

Formation initiale souhaitée : Niveau BAC +3 à Master en commerce, gestion ou langues

Indispensable :

• Expérience de 4-5 ans en vente minimum
• Anglais courant (avancé Niv C1)
• Maitrise de la suite Office Bureautique
• Excel Avancé
• Maitrise d'un outil ERP (Sylob préféré)

Compétences comportementales :

• Autonomie et rigueur
• Bonne communication transversale.
• Facilité de communication avec les clients
• Curiosité, capacité à sortir de sa zone de confort, force de proposition.