FR - Réceptionniste (H/F/X)

Accor; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière à Paris recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre une équipe conviviale. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de leur bien-être, et de la résolution de leurs insatisfactions. La maîtrise du français et de l'anglais est requise. Ce poste est offert sous contrat à temps plein avec un salaire brut de 2100€ par mois et des avantages tels que des tickets restaurant et une prise en charge du transport.

Prestations

Tickets restaurant

Prise en charge du transport quotidien

Prime semestrielle

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et du français est requise.
• Sens du service à la clientèle est essentiel.
• Compétences organisationnelles et rigueur sont nécessaires.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé pour les clients.
• Veiller au bien-être des clients durant leur séjour.
• Anticiper les insatisfactions et y remédier rapidement.

Connaissances

Organisation et rigueur

Maîtrise du français et de l’anglais

Sens du service et du détail

Excellentes compétences relationnelles

Capacité à travailler efficacement en équipe

Compétences informatiques

Description du poste

Description du poste

Rejoignez notre équipe dynamique au sein de l’hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle, situé dans un quartier touristique. Nous sommes un établissement accueillant une clientèle d’affaires et de loisirs tout au long de l’année. Si vous aimez le contact client et souhaitez intégrer une équipe conviviale, ce poste est fait pour vous !

Votre rôle :

• Assurer un accueil personnalisé et attentionné pour nos clients.
• Veiller à leur bien‑être tout au long de leur séjour.
• Anticiper et résoudre rapidement les éventuelles insatisfactions.
• Faciliter la communication avec les clients et entre les différents services de l’hôtel.
• Être à l’écoute des remarques des clients et contribuer à l’amélioration continue de notre service.
• Gérer les fichiers clients et utiliser les outils Accor pour fidéliser chaque client.
• Réserver un accueil privilégié aux membres du programme de fidélité Accor “All”.

Qualifications

• Organisation et rigueur.
• Maîtrise au minimum du français et de l’anglais.
• Sens du service et du détail.
• Goût pour le contact client.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication (interne et clientèle).
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.
• Capacités d’adaptation.
• Compétences informatiques.

Informations supplémentaires

Rythme de travail

• Shift de matin (7h-15h33) ou soir (14h30-23h00) en alternance avec vos collègues et selon planning.
• 2 repos consécutifs dont 1 weekend par mois.

Avantages

• Tickets restaurant.
• Prise en charge du transport quotidien.
• Prime semestrielle.

Salaire

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2100,00€ brut par mois

Langue

• Anglais (Requis)
• Français (Requis)