Fintech Customer Care Specialist: Help & Resolve

MOONGROUP; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une Fintech française recherche un Customer Care specialist basé à Paris pour un CDD de 6 mois. Vous serez le premier point de contact pour les clients, aidant à résoudre leurs problèmes et à améliorer leur expérience avec les solutions de la société. Les candidats doivent avoir un Bac+2 minimum et 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Des compétences en communication et une bonne maîtrise des outils informatiques sont essentielles.

Prestations

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Indemnité transports

Qualifications

• Formation minimum Bac+2 dans le support client, commerce ou informatique.
• Expérience d'au moins 2 ans en contact client.
• Excellentes compétences en communication à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Assister et répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Gérer et suivre les tickets de support jusqu'à résolution.

Connaissances

Capacité à communiquer

Sens de l'organisation

Maîtrise des outils informatiques

Empathie

Formation

Bac+2 minimum

Outils

CRM

Outils de ticketing

Description du poste

Une Fintech française recherche un Customer Care specialist basé à Paris pour un CDD de 6 mois. Vous serez le premier point de contact pour les clients, aidant à résoudre leurs problèmes et à améliorer leur expérience avec les solutions de la société. Les candidats doivent avoir un Bac+2 minimum et 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Des compétences en communication et une bonne maîtrise des outils informatiques sont essentielles.