Expert Relation Client (H/F)

DOCAPOSTE BPO IS; Fussy; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire recherche un téléconseiller en relation client à Fussy pour assister les clients dans leurs demandes bancaires. Vous serez responsable des appels entrants et proposerez des produits adaptés. Une expérience d'un an en banque ou assurance est requise, ainsi qu'un Bac+2. La maîtrise de l'anglais est un plus. Le poste est à temps plein avec un salaire brut annuel de 25 000 euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Intéressement / participation

Qualifications

• 1 an au minimum d'expérience en Banque/Assurance est indispensable.
• Formation Bac+2 en Banque ou Assurance requise.
• Maîtrise de l'anglais est un atout.

Responsabilités

• Assister les clients dans les demandes bancaires quotidiennes en appels entrants.
• Proposer des produits bancaires adaptés aux besoins des clients.
• Mener des actions commerciales proactives en appels sortants.

Connaissances

Respecter la confidentialité des informations

Développer et fidéliser la relation client

Connaissance des produits financiers

Identifier, traiter une demande client

Techniques de vente et de promotion

Formation

Bac+2 ou équivalents Banque assurance

Bac+2 ou équivalents Formation formateur banque assurance

Description du poste

Overview

Une banque française indépendante, implante une nouvelle unité de 30 téléconseillers Expert en relation client. Assister les clients dans les demandes bancaires quotidiennes en appels entrants (niveau 1). Assurer une efficacité et une qualité des réponses apportées. Garantir une conformité réglementaire. Une formation sera opérée sur site par le client. Proposer des produits bancaires adaptés au besoin du client sur rebonds en appels entrants. Mener des actions commerciales proactives en appels sortants sur des clients ciblés (niveau 2). Ampitude du Lundi au Vendredi 8h-20h, Samedi 9h-17h. Une session de recrutement collective aura lieu le 14 octobre 2025. Prise de poste pour le 3 novembre 2025. Une expérience en banque et/ou assurance est demandée. La maîtrise de l’anglais est un atout supplémentaire.

Type de contrat : CDI. Contrat travail. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée. Travail le samedi.

Salaire :

• Salaire brut annuel de 25 000,00 euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes
• Intéressement / participation

Profil souhaité

Expérience

• 1 an au minimum – Banque / Assurance (Cette expérience est indispensable)
• Bac+2 ou équivalents Banque assurance (Cette formation est indispensable)
• Bac+2 ou équivalents Formation formateur banque assurance

Compétences

• Respecter la confidentialité des informations (Cette compétence est indispensable)
• BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers)
• Connaissance des produits financiers
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réaliser des opérations comptables
• Techniques de vente et de promotion
• Traitement des opérations sur titres

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

D'autres offres peuvent vous intéresser :