Expert Genesys Cloud - freelance - Bois-Colombes H/F

Artemys; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Expert Genesys Cloud pour administrer et piloter la plateforme, développer des flux d'appels complexes et maintenir les fonctionnalités. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience sur Genesys Cloud, être à l'aise dans un environnement agile et être disponible 2 à 3 jours par semaine sur site à Bois-Colombes. Rejoignez une équipe valorisant solidarité et inclusion.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur Genesys Cloud.
• À l'aise dans un environnement agile orienté qualité de service.
• Disponibilité de 2 à 3 jours par semaine sur site à Bois-Colombes.

Responsabilités

• Administrer et piloter la plateforme Genesys Cloud.
• Développer des flux d'appels complexes.
• Maintenir et faire évoluer les fonctionnalités spécifiques.
• Analyser les interactions Genesys Cloud.

Connaissances

Administration de Genesys Cloud

Développement de flux d'appels complexes

Travail en méthodologie Agile Scrum

Gestion des demandes et incidents utilisateurs

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Artemys Normandie, une ESN basée à Isneauville, près de Rouen, et membre d’Artemys Groupe.
L’entreprise s’organise autour de deux pôles : Infrastructure et Agil IT, et accompagne des clients de toutes tailles et de secteurs variés sur l’ensemble de la Normandie.

Nous recherchons avant tout des valeurs humaines fortes et des compétences alignées aux besoins de nos clients.
Artemys Normandie a à cœur d’apporter des réponses de qualité à ses partenaires, tout en valorisant ses collaborateurs, en les accompagnant et en favorisant leur montée en compétences au quotidien.

ESN: +35 ans d’existence.

Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data.

800 collaborateurs | 80M€ CA (2024).

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.

✔ En savoir plus: https://www.linkedin.com/company/artemys-agilit | www.groupeartemys.com

Des valeurs

• Convivialité, parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout
• Proximité, pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix
• Écoute, parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail.

Votre mission (si vous l’acceptez) :

En tant qu’Expert Genesys Cloud, vous interviendrez sur les sujets suivants :

• Administration et pilotage de la plateforme Genesys Cloud
• Développement de flux d’appels complexes
• Maintenance et évolution des fonctionnalités spécifiques
• Travail en méthodologie Agile Scrum
• Analyse approfondie des interactions Genesys Cloud
• Gestion et résolution des demandes et incidents utilisateurs

Vous, notre perle rare :

• Vous justifiez d’au minimum 2 ans d’expérience sur Genesys Cloud.
• Vous êtes à l’aise dans un environnement agile et orienté qualité de service.
• Une disponibilité de 2 à 3 jours par semaine sur site à Bois-Colombes est indispensable.

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH: On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• TJ en fonction de votre expertise sur un poste similaire.

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.

Prêt, feu, candidatez !