Equipier Bagagiste Voiturier H / F

Villa Madame; Vanves; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Vanves recherche un Équipier Bagagiste-Voirurier pour accueillir les clients et gérer le transport de leurs bagages. Le candidat doit avoir des compétences en service client et en communication, ainsi qu'une expérience dans un environnement hôtelier. Ce rôle exige un permis de conduire valide et un bon niveau d'anglais. Rejoignez une équipe dynamique pour offrir une expérience exceptionnelle dès l'arrivée des clients.

Prestations

Environnement de travail dynamique

Opportunités de formation

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire au sein d'un hôtel de luxe.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
• Anglais impératif, une autre langue serait appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Gérer le transport et la sécurité des bagages.
• Assurer le service de voiturier et répondre aux besoins des clients.

Connaissances

Compétences en communication

Service client

Connaissance des procédures de sécurité

Capacité à travailler en équipe

Gestion du stress

Formation

Diplôme en hôtellerie ou tourisme

Outils

Permis de conduire valide

Description du poste

L'hôtel VILLA MADAME recherche son futur Equipier Bagagiste-voiturier. Vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la gestion des bagages, et du service de voiturier. Il veille à ce que les standards de qualité et de service soient respectés en tout temps, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée à l'hôtel.

1. Accueil des Clients :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie à leur arrivée et à leur départ.
• Assister les clients dans le transport de leurs bagages depuis leur véhicule jusqu'à leur chambre et inversement.

2. Gestion des Bagages :

• Prendre en charge les bagages des clients dès leur arrivée et les transporter jusqu'à leur chambre.
• Stocker et sécuriser les bagages des clients en cas de besoin.
• Assurer le transport des bagages des clients vers leur véhicule ou vers les zones de stockage appropriées.

3. Service de Voiturier :

• Prendre en charge les véhicules des clients à leur arrivée et les garer dans les zones désignées.
• Récupérer les véhicules des clients et les amener à l'entrée de l'hôtel lors de leur départ.

4. Service équipier :

• Répondre aux demandes et aux besoins des clients de manière efficace et discrète.
• Gérer les réclamations et les situations délicates avec diplomatie et efficacité.
• Réaliser les tâches demandées par la Gouvernante
• Descendre les sacs de linges sales et approvisionner les chariots des femmes de chambre selon leurs besoins

5. Sécurité et Surveillance :

• Assurer la sécurité des clients et de leurs biens (bagages, véhicules) durant leur séjour.
• Effectuer des rondes de surveillance et signaler toute anomalie ou incident.
• Appliquer les procédures de sécurité et d'urgence en cas de besoin.

6. Entretien et Maintenance :

• Maintenir les zones de travail propres et bien organisées.
• Signaler tout équipement défectueux ou toute situation nécessitant une intervention.
• Expérience : Expérience préalable dans un poste similaire au sein d'un hôtel de luxe serait un atout.
• Formation : Diplôme en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente.
• Compétences :
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Permis de conduire valide et expérience de conduite.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
• Connaissance des procédures de sécurité et d'urgence.
• Anglais impératif, une autre langue serait appréciée
• Qualités Personnelles :
• Rigueur, professionnalisme et discrétion.
• Sens du service client et de la satisfaction client.

Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Disponibilité et flexibilité.