Customer Success Manager – Growth & Retention (Remote)

OBAT; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up innovante spécialisée dans les logiciels pour le BTP recherche un(e) Customer Success Manager. Vous serez responsable de la gestion et de la croissance d'un portefeuille de clients existants, axé sur l'upsell et la fidélisation. Le candidat idéal a un diplôme en commerce ou marketing et minimum 3 ans d'expérience dans la Tech ou SaaS BtoB. Ce poste est en CDI, 100% télétravail, avec une rémunération attractive et des perks tels que mutuelle et formation continue.

Prestations

Mutuelle Alan prise en charge à 80%

Alan mind

Leeto pour pouvoir d’achat

Formation continue

Équipe bienveillante

1 séminaire par an

Qualifications

• Expérience dans la Tech ou SaaS BtoB minimale de 3 ans sur un poste similaire.
• Capacité à comprendre les besoins professionnels du BTP.
• Compétences en vente et en fidélisation des clients.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients existants et établir des relations de confiance.
• Augmenter la valeur totale du portefeuille via des actions d'upsell.
• Effectuer des démonstrations et formations des produits.
• Accompagner les clients professionnels du bâtiment.
• Définir un plan d'actions et suivre les performances.
• Collaborer avec les équipes de vente et de marketing.
• Transformer les clients en ambassadeurs.

Connaissances

Communication

Relations interpersonnelles

Objectifs de vente

Upsell

Churn

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Diplôme universitaire en commerce ou marketing

Description du poste

Une start-up innovante spécialisée dans les logiciels pour le BTP recherche un(e) Customer Success Manager. Vous serez responsable de la gestion et de la croissance d'un portefeuille de clients existants, axé sur l'upsell et la fidélisation. Le candidat idéal a un diplôme en commerce ou marketing et minimum 3 ans d'expérience dans la Tech ou SaaS BtoB. Ce poste est en CDI, 100% télétravail, avec une rémunération attractive et des perks tels que mutuelle et formation continue.