Customer Relationship Manager

EDF; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans les services IT recherche un professionnel engagé pour gérer un portefeuille client varié. Vous serez en charge de la négociation des contrats et de l'identification des opportunités d'affaires. Le candidat idéal maîtrise les techniques commerciales et a une expérience en gestion de projet. Des compétences en anglais professionnel et la connaissance des outils IT sont requises. Les avantages incluent une mutuelle, un parking gratuit et des subventions pour le restaurant d'entreprise.

Prestations

Participation

Mutuelle prise en charge à 75%

Parking gratuit

Subvention pour le restaurant d'entreprise

Accès aux avantages des filiales du Groupe EDF

Qualifications

• Maitriser les techniques commerciales et de négociation.
• Avoir géré un projet et connaître une méthode de gestion de projet.
• Avoir un bon relationnel et savoir faire preuve d'écoute active.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients à travers le pilotage de propositions commerciales.
• Identifier des opportunités d'affaires et les contacts à adresser.
• Appliquer la stratégie commerciale de G2S.

Connaissances

Techniques commerciales

Négociation

Gestion de projet

Relationnel

Anglais professionnel

Outils bureautiques

Outils

Salesforce

Office

SharePoint

Description du poste

Group Support Services (G2S) est une Filiale du Groupe EDF ayant pour vocation de construire et de vendre des offres de services IT et Tertiaires aux filiales du Groupe EDF tout en assurant une relation client privilégiée. Notre taille de structure nous permet une grande agilité et ainsi que la possibilité pour chacun et chacune de s'exprimer et d'évoluer.

Rattaché(e) à un CRM Senior, vous serez en charge de gérer votre portefeuille de clients variés.

Vos principales missions au sein de Group Support Services seront :

• Gérer un portefeuille de clients à travers le pilotage de propositions commerciales et la négociation des contrats
• L'Identification d'opportunités d'affaires et les contacts à adresser
• Appliquer la stratégie commerciale de G2S et du Groupe ainsi que la satisfaction client et contribuer à son optimisation
• Suivre les indicateurs de la DC et de satisfaction client

Nous recherchons une personne :

• Maitrisant les techniques commerciales et de négociation
• En capacité de présenter et défendre une position commerciale
• Ayant déjà géré un projet et connaissant une méthode de gestion de projet
• Sachant calculer et piloter la marge par affaire et par client
• Ayant une culture des services et des différents domaines IT
• Connaissant le marketing et la communication
• Anglais professionnel (lu, écrit, parlé)
• Maitrisant les outils bureautique et collaboratif (Salesforce, Office, SharePoint…)
• Ayant un très bon relationnel
• Rigoureuse
• Sachant faire preuve d'écoute active
• Faisant preuve d'assertivité
• En capacité de gérer son temps et le stress
• En capacité à anticiper et prendre des initiatives et à émettre des propositions
• Faisant preuve de Leadership et d'une capacité d’animation des réunions de travail
• Adaptation, flexibilité et autonomie
• Faisant preuve de confiance en elle
• Ayant la capacité à adapter son discours et à son niveau d’interlocuteurs (dirigeants, responsables opérationnels, experts, …)

Le petit + :

• Participation
• Mutuelle prise en charge à 75%
• Parking gratuit
• Subvention pour le restaurant d'entreprise
• Accès aux avantages des filiales du Groupe EDF