Customer Experience Specialist

Cross Border Talents; Clermont-Ferrand; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Customer Experience Specialist pour rejoindre une équipe dynamique à Athènes, en Grèce, ou à distance. Le candidat idéal doit maîtriser le français (C2) et avoir un niveau d’anglais minimum B2. Les responsabilités incluent l'assistance aux clients et la collaboration en équipe pour améliorer l'expérience client. Le poste offre un salaire compétitif, des bonus, et des avantages tels que la formation rémunérée et des opportunités de croissance interne.

Prestations

Formation rémunérée

Cours gratuits de langue grecque

Assurance santé

Bureau moderne

Qualifications

• Doit maîtriser le français à un niveau C2 ou supérieur.
• Anglais au minimum B2 requis.
• Expérience dans le service client est un atout.

Responsabilités

• Assister les clients francophones via téléphone, e-mail et chat.
• Fournir des solutions rapides et précises.
• Collaborer avec l’équipe pour garantir une expérience client optimale.

Connaissances

Français (C2 ou supérieur)

Anglais (minimum B2)

Description du poste

Customer Experience Specialist (Présentiel ou Remote en Grèce)

Localisation : Sur site à Athènes, Grèce (option de travail à distance en Grèce disponible)
Langues requises : Français (C2 ou supérieur) + Anglais (minimum B2)
Date de début : Immédiate (arrivée en Grèce une semaine avant si sur site)

Pourquoi cette opportunité ?

Rejoignez une équipe dynamique et internationale en tant que Customer Experience Specialist. Nous recherchons des professionnels francophones pour différents projets passionnants, où vous aiderez les utilisateurs à résoudre leurs problèmes et à bénéficier d’une expérience optimale.

Responsabilités

• Assister les clients francophones via téléphone, e‑mail et chat.
• Fournir des solutions rapides et précises avec une approche cordiale et empathique.
• Aider les clients à résoudre des problèmes liés aux services ou comptes.
• Mettre à jour et gérer les informations dans les systèmes internes.
• Collaborer avec l’équipe pour garantir une expérience client optimale.

Compensation & Benefits

• Contrat à temps plein.
• Salaire 1.100‑1.500 € (soumis à la législation locale).
• Bonus mensuel jusqu’à 10 % selon performance.
• 13ᵉ et 14ᵉ mois payés annuellement.
• Suppléments légaux : heures de nuit (22h00‑06h00) +25 % sur le salaire horaire de base.
• Suppléments légaux : dimanches et jours fériés (si inclus dans la planification) +75 % sur le salaire horaire de base.

Package de relocation (pour les candidats résidant dans l’UE, pour le travail sur site)

• Billet d’avion pour la Grèce.
• 2 semaines d’hébergement en hôtel à l’arrivée.
• Service d’accueil à l’aéroport.
• Frais d’agence immobilière pris en charge.
• Assistance pour trouver un logement confortable et accessible.

Autres avantages

• Formation rémunérée avec instructeurs certifiés.
• Cours en ligne gratuits de langue grecque.
• Assurance santé + réductions supplémentaires pour les employés.
• Bureau moderne avec espaces de détente et ambiance internationale.
• Opportunités de croissance interne et évolution de carrière.
• Événements d’entreprise, team building et initiatives sociales.

Places limitées : vivez et travaillez à Athènes ou en remote en Grèce, sur différents projets stimulants en tant que Customer Experience Specialist !