Customer Care Representative (H/F/X)

Servibox; Ternat; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de fabrication dans la région Grand Est recherche un(e) Assistant(e) commercial(e). Vous serez responsable de la gestion des commandes et de la relation avec les clients. Une expérience de 2 à 5 ans est requise, ainsi qu'un baccalauréat ou équivalent. Ce poste nécessite de bonnes compétences en communication et une aptitude à travailler en équipe.

Qualifications

• Expérience entre 2 et 5 ans en tant qu'assistant(e) commercial(e).
• Excellentes compétences en communication avec les clients.
• Capacité à travailler de manière collaborative.

Responsabilités

• Accueillir les clients et adapter leurs demandes.
• Gérer l'intégralité du processus de commande à livraison.
• Travailler en étroite collaboration avec le commercial.

Connaissances

Enregistrer la commande

Suivi de la clientèle

Réceptionner les appels téléphoniques

Suivre les éléments de paiement

Réaliser l'étude technique

Etablir les devis

Formation

Baccalauréat universitaire ou équivalent

Description du poste

Publiée le 19/08/2025 - Référence : 1495227 - Offre gérée par Le Forem

Offre gérée par Le Forem

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Fabrication de papier et de carton ondulés et d'emballages en papier ou en carton

Durée indéterminée

2 postes

Poste à pourvoir

Responsabilité et missions

Lieu(x) de travail

Responsabilité et missions

Dans cette fonction, vous serez l''interlocuteur(trice) privilégié(e) pour vos clients. Vous les accueillerez avec enthousiasme et adapterez leurs demandes. En back-office, vous serez responsable de l''intégralité du processus, de la commande à la livraison, en passant par la préparation de l''offre, le suivi, l''organisation du transport, le traitement des réclamations et la clôture du dossier. Vous bâtirez une relation avec vos clients et les conseillerez avec une approche commerciale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le commercial et communiquerez de manière transparente et collégiale.

Lieu(x) de travail

• TERNAT

Déplacements à prévoir dans le cadre de la fonction.

Votre profil

Métier

Assistant commercial / Assistante commerciale

Compétences professionnelles

• Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, etc.) et en informer le client ou le commercial
• Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, etc.)
• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, etc.)
• Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, etc.)
• Réaliser l''étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, etc.)
• Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, etc.) aux clients, commerciaux terrain, etc.

Savoir-faire comportementaux

Compétences numériques

Expériences, langues et qualifications

Niveau d'étude

• Baccalauréat universitaire ou équivalent

Domaine d'étude

Expérience

Niveau d'expérience

Exigé

Assistant commercial / Assistante commerciale — Entre 2 et 5 ans

Pour toute question concernant cette offre, veuillez contacter le numéro de téléphone suivant :

• Autre modalité

Date de début de diffusion :

Date de fin de diffusion :

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