COORDINATEUR SUPPORT CLIENTS H/F (UNIQUEMENT RECONNU TRAVAILLEUR HANDICAPÉ)

RANDSTAD FRANCE; Aclou; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Coordinateur(trice) Support Clients à Aclou. Ce poste implique de gérer et coordonner les projets, assurer le support client, et travailler en étroite collaboration avec l'équipe de ventes. Le candidat idéal dispose d'un BAC+3 minimum en gestion ou équivalent et a au moins 3 ans d'expérience en ADV. Une maîtrise de l'anglais et du Pack Office est requise. Nous offrons un environnement de travail inclusif et dynamique.

Qualifications

• Orientation résultats avérée avec compétences solides en gestion de projet.
• Anglais opérationnel et seconde langue étrangère souhaitée.
• Minimum de 3 ans d'expérience en ADV.

Responsabilités

• Assurer le support client et commercial avec communication étroite entre services.
• Coordonner les commandes clients en collectant et analysant les besoins.
• Garantir la bonne exécution des commandes et gérer les aléas.

Connaissances

Capacité d'analyse

Gestion de projet

Orientation résultats

Anglais opérationnel

Formation

BAC+3 minimum en gestion / administration ou commercial

Outils

Pack Office

SAP

Description du poste

descriptif du poste

Vous avez une reconnaissance de travailleur handicapé et vous cherchez un emploi ? Cette offre est pour vous.
Kliff par Randstad est une entreprise adaptée de travail temporaire.
L'objectif sur le poste est de gérer et coordonner les différents aspects liés à l'obtention des projets et à la réalisation des commandes. Collaboration étroite avec les fonctions Clientèle, Ventes, les services internes (Achats, Planning, Production, Laboratoire, Échantillons et Qualité) et fournisseurs afin d'assurer un niveau élevé de performance et de satisfaction des clients.

Détail des missions principales

• Assurer le support client et commercial :
  • Garantir une communication étroite et régulière entre les différents services et l'équipe de ventes ;
  • Analyser les demandes de projets commerciaux et faire planifier la production, réserver les composants, négocier les délais internes et externes puis formaliser dans le système ;
  • Établir des rétro plannings en respectant les jalons incontournables et les chemins critiques ;
  • Créer et suivre les demandes d'échantillons, essais laboratoire et process et développement teinte et leur facturation ;
  • Identifier les spécificités techniques du besoin et coordonner les services/fournisseurs spécialisés ;
  • Conseiller sur les choix techniques et la configuration du produit ou orienter sur les experts ;
  • Créer les demandes de codification selon les spécifications du client ;
  • Actualiser les barèmes de prix, y compris la maintenance des listes dans l'ERP (système de gestion).
• Coordonner les commandes clients :
  • Collecter les besoins clients (prévisions et commandes fermes), les analyser et les intégrer dans le système ;
  • Challenger les demandes clients (prévisions) ;
  • Suivre le portefeuille de commandes, garantir la bonne exécution ;
  • Gérer les aléas (stocks, retards, transports urgents…) ;
  • Adapter la communication en fonction du profil client ;
  • Assurer le suivi documentaire.

profil recherché

BAC+3 minimum en gestion / administration ou commercial ou équivalent avec 3 ans d'expérience minimum en ADV.
Orientation résultats avérée; compétences en gestion de projet; Capacité d'analyse.
Anglais opérationnel et seconde langue étrangère recommandée.
Maîtrise du Pack Office/SAP.

à propos de notre client

Kliff par Randstad est un réseau d'agences spécialisées dans le recrutement en CDI, CDD et intérim des personnes reconnues travailleur handicapé (RQTH).
Au quotidien, nous accompagnons nos talents dans le développement de leurs compétences, tout en répondant à leurs désirs d'évolution de carrière, pour une inclusion durable.
Nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) Support Clients H/F pour une entreprise spécialisée dans la plasturgie à proximité de Brionne (27).

niveau d'expérience

non communiqué

qualification

• Chargé de clientèle de banque (F/H)